顾客和外卖小哥产生矛盾 ， 大多数都因为配送时间 。最近 ， 重庆就发生了一个案例 ， 因为订单被取消 ， 骑手当着顾客的面怒砸外卖 。
【网友热议|骑手被取消订单当面怒砸外卖 顾客：不要补偿 只想要一个道歉】据国内媒体报道 ， 近日 ， 重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单 ， 骑手怒气冲冲赶来 ， 直接就把饭菜砸在了耿先生的面前 。
“到了之后 ， 外卖员就冲我发了一通火 ， 然后当着我的面就把我的外卖 ， 摔在我的面前 ， 谁都接受不了 。”耿先生说 。
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耿先生称 ， 当时预计送达时间大约是中午1:40 ， 外卖小哥在1:46才电话告知 ， 说餐馆的蒸箱坏了 。
到了下午2:10分多 ， 耿先生仍未难道午饭 ， 他就直接取消了订单 。“我饿了 ， 我也要吃东西” 。
取消订单5分钟后 ， 外卖小哥就送了过来 。
据悉 ， 商家已退回耿先生的订餐费用 ， 平台表示会对外卖小哥进行处理 ， 同时以红包的形式给予耿先生补偿 。
耿先生没有接受 ， 他想要外卖小哥的一个道歉 ， 但平台方面表示既然外卖小哥不愿意道歉 ， 只能替小哥口头道歉 ， 没办法给到书面道歉 。耿先生称 ， 自己无法接受 。
外卖平台客服表示 ， 此事已经有专人进行处理 。

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