社区|知乎的＂焦虑症＂( 三 )

公开数据显示，2019-2020年，知乎平均MAU（月活跃用户量）从4800万增至6850万，增幅为42.7%，这个数据，在今年一季度升至8500万，但同比去年第四季度只增长了12.3%。原因很简单，过度的广告投放，致使知乎内容生态质量急剧下降。
知乎不再是解答问题的社区，用户慢慢变成解决知乎商业问题的存在。
知乎走上的，是一条“知识+图文+视频”的富媒介化道路（视频较为弱势）。
当前知乎的日活用户渗透率为1.93%，月活用户渗透率为5.27%，较之同类知识社区来看依然存在差距。言下之意，眼下知乎的用户粘性较低，平台不能很好地吸引用户多次打开应用，反映在内容上，很可能就是内容不够吸引用户或内容不能满足用户的需求。
这一点，在财报上也有所体现，今年上半年会员平均每月付费比2020年低4.6%，和2019年相比下降了15.5%。今年第二季度，知乎线上广告业务收入2.48亿元，同比增速为48.4%，远低于集团整体144%的收入增速，占比进一步下滑至38.9%。
在商业转化方面，知乎曾在2016年正式引入商业广告，在2019年和2020年分别引入付费会员和商务解决方案。对于知乎来说，目前仍处于商业化的成长期，要降低广告收入的占比，提高付费会员和商务解决方案的占比，还需要等待公司进一步企稳。
而且，就目前知乎的已有的商业化路径来看，要降低广告收入占比，又不想企业的正常盈收受到影响，就必须想办法提高广告的转化率。这还是回归本位的思路，电商固然有吸引力，但对于内容社区来说，无论是中心化电商，还是去中心化电商，本质还是需要高投入和长期性，这将极大地考量知乎的决心。
从咖啡到电商，或许是知乎商业增值的新方法，但绝不是最优解。
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