电子商务|“电商税”正式出台，电商却并未受到影响，实体经济要如何反击( 二 )

首先得从服务上入手。要知道电商平台的客服态度都比较友善，即使客户出了很多刁难的问题，但是这些客服也能够将这些难题迎刃而解。然而在线下实体店里，当顾客与服务员进行面对面问答的时候，这就很考验服务员的应变能力和业务素质。
有的实体店里生意不行的最大缘由就是服务员态度，像一些餐馆如果因为某个服务员的态度问题而屡屡被投诉，那这家饭店的生意也会被影响，甚至最后连生意都做不成。因此，要想打败电商行业，在服务方面一定要紧跟其上。

其次，很多实体店也会紧跟潮流，在线上平台开通自己的店铺，并逐渐巩固自己的客源。这样的线上线下双结合方式，也让这些有先见之明的店铺发展得顺风顺水。因此，广大实体店完全可以借鉴这种双模式发展并开通线上平台，巩固客源。这样也是促进实体店发展的有力措施。
不管怎么说，无论是电商平台还是线下实体店，都有各自的优缺点，谁也不能互相代替谁。只有双方都认清了自己的优势和劣势，并在此基础上互相补充和借鉴，这样才能实现电商和实体店的双赢模式。最后，关于实体店的反击之战，你有什么新的看法？
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