【案例】威马汽车——基于AI和大数据的CDP客户系统建设( 四 )

02
实施过程
1、应用打包
通过自动化脚本将要发布的服务打包成jar形式
2、部署
a.以ssh方式登录服务器
b.查看dataxxx-sync进程号并 kill进程
ps -ef | grep data-sync | awk '{ print $2 }' | xargs kill -9
c.备份data-sync
cp $HOME_DIR/dataxxx-sync.jar $HOME_DIR/dataxxx--sync.jar$(date +%Y%m%d%H%M%S)
d.以sftp方式上传dataxxx--sync.jar至服务器目录下
e.以后台方式启动服务
f.查看日志tail –f logs/data-sync.log
3、日志说明
$HOME/logs—日志目录
info.log—应用信息日志（平时查看最多）
error.log—应用错误日志
warn.log—应用警告日志
yyyy-MM-dd—日期日志目录
03
整体概况
1、数据打通，形成360°个人画像
对威马汽车整个生态内的数据，按照企业自定义的用户信息来打通，使得同一个用户不同数据得到汇总，帮助企业形成和识别用户360°画像。
2、数据采集，获得最新客户动向
在多维触点中布局埋点监测，帮助企业产品、运营等部门，实时了解威马客户群体的行为动作。给运营和产品优化提供更多真实的数据支撑，提升品牌产品和运营的专业度。
3、标签搭建，助力营销优化
将企业从依赖营销经验或营销目的人为打标签和用户分群的阶段提升到系统自动化打标和分群的阶段。有助于优化资源配置，节约人工成本提升工作效率。
商业改变从实际效果来看，从威马首次公布新款车型EX5的配置，个性化推荐点击率提升270%，客户服务满意度提升36%，微信互动率提升54%，交叉销售效率提升21%。
·OneID：统一多来源数据（数据湖/广告数据（秒针）/外采Leads/舆情/智行APP/CRM/CCC/门店APP/威助手/官网/H5/电商/售后/即客行APP/出行服务/车辆数据RDS/车机数据/三方数据），实现数据归一。
·标签画像&精准人群包：基于用户属性和实时行为等维度数据，定制设计标签画像体系，产出22个大类，220+标签，有效支持用户个性化营销运营。
·构建用户全旅程分析指标体系，对引流、兴趣、沟通、决策、购买等各环节进行深入分析，快速定位业务问题，优化客户旅程运营。
·通过机器学习算法模型，对线索意向度进行评级（高、中、低），帮助销售区分线索跟进优先级，快速跟进优质线索。
·基于NLP技术，对威马全网及自有媒体（app\网站）的客户评论数据进行分析，全面、准确认识客户对产品关注点及口碑评价，及时进行产品及服务策略迭代。
相关企业介绍●创略科技
创略科技成立于2011年，是一家数据技术和AI公司，致力于差异化地为中大型B2C企业提供AI驱动的客户数据技术解决方案，助力企业优化与客户数据相关的应用场景，包括客户洞察、个性化营销、客户生命周期价值管理，客户体验提升等。创略科技服务上百家中型国内外公司，客户覆盖零售、汽车、金融、旅游和教育培训等行业。
●威马汽车
【【案例】威马汽车——基于AI和大数据的CDP客户系统建设】威马汽车（WM Motor）成立于2015年，总部位于中国上海，是国内新兴的新能源汽车产品及出行方案提供商。自创立以来，威马汽车制定了明确的集团发展“三步走”战略：做智能电动汽车的普及者；成为数据驱动的智能硬件公司；成长为智慧出行新生态的服务商。威马汽车致力于推动智慧出行产业的发展及落地。