平台|深扒外卖平台「杀熟套路」，这些操作也太狠了( 二 )

图源 @芋头左图新用户，右图老用户
光是配送费的差价，都够我在蜜雪冰城吃 2 个甜筒了……
3）根据手机型号杀熟
外卖平台杀熟的第三招，就是根据手机型号来杀熟，“高价机”价格更高。
在@小羊koyo 的笔记下，就有不少用户爆料，苹果机和安卓机一起下单，苹果机的价格明显更贵；两个安卓机一起下单，最后的价格也不一样：

图源 @小羊koyo
除了外卖平台，据说订酒店、打滴滴、买视频网站会员，都是苹果机更贵。
比如，小红书用户 @王颓颓爆料，订酒店时使用不同型号的手机，发现苹果手机定酒店要比小米贵。

图源 @王颓颓
还有知乎用户 @无辣不欢的小女子亲自实验发现，使用苹果手机购买视频会员的价格更高：

图源 @无辣不欢的小女子
至于苹果用户受到「价格歧视」的原因，一些人认为，可能是平台判断购买苹果手机的人群有更高的消费能力，因此会默默加价。
不过，客观来说，这可能跟苹果本身的「佣金制」也有一定的关系：
苹果的 App Store 会向开发者收取 30% 的佣金，这部分佣金往往会被转嫁到消费者头上。
如何巧用平台规则，避免被杀？
为了防止大家持续被大数据“割韭菜”，我综合网友的智慧和自己的实践经验，给大家总结了以下 4 种“反杀熟”方法。
1）不要规律购买会员
小红书用户 @MIMI雅曝光，会员过期等一周后再续费，几乎 100% 能获得抵用券，可以低至 3 元/月购买。

图源 @MIMI雅
甚至，有人可以更低价拿下，只要九毛九：

图源 @MIMI雅
为什么过段时间再续费会员，价格更便宜呢?
大概率是因为，你被美团后台判断为「流失用户」了。这时平台往往会采用「召回手段」，也就是给你的会员费降价，吸引你重新回来开会员。
另外，为什么有人能够 3 元拿下「流失期」会员，有人却要 5 元呢？

我们对比了三个同事的买会员和点外卖的频率，发现外卖平台（此处为了控制变量，根据同事习惯选择以美团为例）对「可能流失的用户」和「新用户」格外重视：
同事 A：每月固定购买美团会员，买过加量包，每周至少点 3次外卖；
同事 B：会员过期半个月后会再次购买，每周至少点 1 次外卖；
同事 C：只买过 1 次会员，每周只点 1 次外卖；

我们可以采用「用户运营」中的 RFM用户价值模型，来对上面的 3 个外卖平台的用户进行分析：
R 代表最近一次的消费时间，R 值越低，用户的触达可能性越高。
F 代表最近的消费频率，F 值越高，用户的忠诚度越高。
M 代表消费金额，M 值越高，用户价值越大。

根据这一模型，我们可以知道，「重要保持用户」是给平台“贡献”最多的用户，消费金额和频率都比较高。
每个月都买会员，一周要点 4 次甚至更多次外卖的 A ，显然处于这个范畴。
为了让 ta 们在生命周期内给平台贡献更多的价值，平台会减少给他们的优惠。因此， A 购买会员的价格常常为 15 元。