海信日本11年：用品质扎下最牢固的根( 二 )

以白电产品为例，考虑到日本住房的限制和使用习惯等，需要在功能和尺寸上做调整（例如紧凑设计），做出满足日本基准和规格的产品。针对日本消费者喜欢储存饮料的习惯，海信单独为日本市场开发模具，在130L的小冰箱上加大了冰箱门盒的收纳力，确保能放10瓶啤酒以及3瓶2L的饮用水；日本用户习惯将微波炉放在冰箱顶盖上使用，因此冰箱顶盖要设计成耐100度高温；另外，将冰箱冷冻室的门设计成抽屉外开式，保证在狭小的空间也能方便开/关门等。目前，洗衣机中的洗剂自动投放功能也越来越普遍并成为了标配功能，但洗剂的投放口都是固定的，无法拆卸。海信将其调整为可拆下清洗的设计。今年9月，海信将在日本首次发售10kg大容积段带有自动洗剂投放的产品。
深耕用户需求，让海信日本收获了可观的市场业绩，更收获了用户的信赖和好感。有的消费者在网站上留言“无可挑剔的购买”；一位东京都的用户购买了海信电视之后，又继续购买了海信2.2KW空调，对产品性能十分满意，特意写来一封感谢信：“我已经迫不及待地想诉说该产品超棒的性能。作为一个消费者，我也想借此提一点建议。那就是室外机上的Hisense Logo能否做得更自信、更显眼一些？这款产品的完美程度，足以碾压其他品牌。就在日本厂商都自我陶醉于品牌当前价值的今天，我支持贵司，也期待贵司继续奋斗，雄起亚洲。”
坚持长线思维：自主品牌之路更坚实
接受采访人员采访时，李文丽认为，能否秉承长期主义的思想做企业，是中国企业在日本这个特别的市场上能否成功的重要因素。
“中国的企业要走出来，要坚持自己的品牌，哪怕一开始难度比较大，我觉得还是做自己的品牌要远比作OEM国际化的道路走得更坚实。”李文丽说，在“酒香也怕巷子深”的今天，除了专注技术和质量，海信日本公司在自主品牌建设方面做了扎实的努力。2020年，邀请知名影视演员绫野刚作为海信日本的品牌代言人并播出电视广告。
而海信总部围绕欧洲杯、世界杯等顶级体育赛事的营销投入也给日本公司带来了积极的影响和启发。目前，海信日本公司也是日本J1广岛三箭足球队和Bic camera女子垒球高崎队的官方赞助商。这些市场宣传的投入带动了海信品牌知名度在日本市场的提升。
在李文丽看来，要长期在日本扎根和发展，要充分意识到持续获得用户的信赖和好感，就要为解决社会问题做贡献，履行企业的社会责任。“针对日本社会存在的主要课题，我们接下来将在自然环境保护，独居老人关怀，单亲家庭支援等方面做出行动。”
这种长线思维还在于公司经营层的稳定。“公司经营层不能换得太频繁，否则对于日本文化的理解，和日籍员工之间建立信赖的关系都要回到原点从头再来，这对于企业的发展影响是比较大的。”李文丽举例说，海信日本公司副社长是日本公司成立之初就入职的第一名日籍员工，已经11年的工龄。由于长期共事，经营层之间建立了彼此完全信赖的关系，决策高效，并能推动下属快速执行，各自发挥优势，带领员工持续不断地进行经营能力的积累。
对于海信日本公司来说，扎根11年日本市场的基础足以让它拥有一个更大的未来：“公司成立之初是通过抢夺日本本土品牌之外的份额进行销售的扩张。如今，持续扩大市场份额，我们必须直面与日本品牌的竞争。日本品牌在日本市场有着悠久的历史，用户对其有着很强的信赖感。因此，海信必须不断提升满足日本标准的质量水平、用最先进的技术和产品、用能够直接影响终端用户的营销手段以及对当地社会不断做出贡献来实现对日本品牌的超越，任重而道远。”