算法|电商迎来“小圈”热，拼多多、淘宝及美团均已上线圈子产品( 二 )

拼多多公布数据显示，在疫情刚发生的2个月内，拼多多平台的退款退货异常申请同比增加了120% ，这些异常申请大部分都是因为商品信息不够准确而导致的误买。

为了解决假口罩以及退货大的问题，拼多多在加大清退涉及销售假劣口罩的店铺，同时快速推出了拼小圈产品。
业内人士认为，作为中国电商领域的开拓者，淘宝早年构建的打分写评论的用户评价系统，从社交关系的角度看，属于陌生人用户评价系统。而陌生人与陌生人之间，并不存在天然的信任基础，也存在着“信用失真”的空间。
作为中国最大的电商平台，淘宝最早意识到了这一类型产品的价值。因此，淘宝也是行业内最早跟进推出“淘友圈”的电商。
从产品上看，与“拼小圈”几乎类似，淘友圈同样也是基于自建的用户关系链社交圈，用户可以在平台上分享好物。当用户购买商品并发布带图评价后，评价就会以“买家秀”形式出现在“淘友动态”中，好友将看到相关订单及评价之后点赞，评论，转发。
不过，淘友圈的入口位置不像拼小圈出现在拼多多的首页，而是在“我的淘宝”入口下。业内人士认为，淘宝是传统用户评价体系的受益者，对于“拼小圈”代表的新用户评价体系，在态度上会有所保留。

作为综合生活服务电商平台，美团是最晚推出类似产品的电商。 “饭小圈”的产品逻辑和拼小圈”类似，鼓励用户和好友共享自己的真实购物体验。只不过消费者通过“饭小圈”解决的是用户不知道“吃什么外卖”的烦恼。
【算法|电商迎来“小圈”热，拼多多、淘宝及美团均已上线圈子产品】上述业内人士认为，电商行业竞争日益激烈，原本真实的用户评价，逐渐成为商家粉饰业绩的工具。长此以往，失去信任的消费者就会从电商平台流失，重新回到线下购物。拼多多靠熟人关系增加信用，构筑了一个全新、真实的用户评价体系，值得其他电商平台借鉴。 “小圈“功能或将成为所有电商平台的标配，成为构建中国电商信用体系的重要一环。