订单|跨境电商海外仓（OMS篇）：初识OMS系统

编辑导读：订单管理系统（OMS），在不同公司，不同领域有不同的定义。本文作者以跨境电商为例，对其OMS系统进行分析，与你分享。

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什么是OMS系统?
OMS叫做订单管理系统（Order Management System），在不同公司，不同领域有不同的定义。
主要原因就是因为大家对「订单」这个词的定义是有区别的，例如说点的外卖也叫做订单，滴滴打车也叫订单，寄快递也叫订单，然后在淘宝、天猫、京东电商平台购物也叫订单……
本文中聊到的OMS是指对来自跨境电商平台的订单进行管理的一个系统，可以狭义的理解为「跨境电商OMS」，也可以理解为与海外仓WMS搭配使用的一套OMS。
一、不同领域的OMS的差异跨境电商领域中的订单管理系统，这里的订单是指来自电商平台的订单，无论是直接从API推进来的，还是从ERP接进来，亦或者是手动创建/导入进来的，本质上这些订单都是来自于Amazon，eBay，Wish，Shopify等电商平台，所以很多订单数据结构和操作方式等都是相似的。

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OMS架构示意图
跨境电商OMS的上游一般是电商平台或者ERP，即订单可以直接从电商平台中拉取，可以从各大主流跨境ERP中拉取，当然也可以直接在OMS中手动创建。
OMS的下游一般都是WMS，需要将处理好的一些订单数据推送给WMS进行实际的仓储作业。具体的WMS的内容，可以看我之前写的其他文章，在此按下不表。
而在国内电商领域中的订单管理系统，订单则是来自于淘宝、天猫、京东、苏宁、自营商城等，这类订单的数据结构和操作方式也是相似的。
国内的电商订单管理侧重点在订单的处理，例如订单审核，订单退换货，拆合单，订单拦截，还有一系列围绕订单的策略：分仓策略、选快递策略、审单策略、库存策略等。

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图片来自管易云
结合上述信息来看，跨境电商领域的OMS和国内电商领域的OMS其实有很多模块都是相似的、可以互相学习的。
不过本文重点关注的还是跨境电商领域的OMS。所以如果大家发现有一些内容和自己对OMS的固有认知是有偏差的时候，不妨试着将两者全面对比一下，了解差异点分别是什么。这样也可以对OMS有一个更完整的认知。
二、海外仓OMS的主要功能模块
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OMS功能模块
即使都是跨境电商的OMS，但是由于业务不同，其中的功能模块也会有所不同。但是总体来说可以分成这么几大类：

仓储操作相关，即「进销存」，也就是入库单，出库单，库存管理这三个模块；
基础资料相关，例如产品（商品）管理，产品映射，仓库管理，物流管理等；
规则与策略相关，这是OMS很核心的一个功能，可以灵活应对复杂多变的业务场景；
计费相关，例如账户资金，账户流水，账单核对等；

具体的功能模块如何设计，有哪些难点和踩坑点，会在后续的文章中展开，此处还是以科普基础知识为主。
海外仓OMS一般都是给需要使用海外仓服务的客户来使用的，作为一个偏「前台」的产品，功能和模块都会做的轻量化一些，所以上手很方便。
对于产品设计者而已，也需要特别注意这一点，尽量操作简洁且易于上手，不要给客户造成太高的使用成本。
三、海外仓OMS的核心流程

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OMS核心业务流程