沈阳|沈阳市消协与电商平台签署推进消费维权合作机制协议

【沈阳|沈阳市消协与电商平台签署推进消费维权合作机制协议】中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）记者8月9日获悉，为了进一步强化网络订餐消费维权工作、推进安全放心的线上餐饮消费环境建设，辽宁省沈阳市消费者协会近日分别与美团和饿了么在前期积极合作的基础上，签订了推进消费维权合作机制协议。签订协议各方将围绕网络餐饮服务中的消费者权益保护工作联合开展活动，共筑食品安全防线。
据了解，协议中约定的合作主要内容包括：沈阳市消协及美团和饿了么各派专人实现全面对接，对涉及美团和饿了么的消费投诉，市区两级消协组织可将投诉转送给平台相关负责人，促进消费纠纷的便捷高效解决。美团和饿了么要确保消费者线上投诉得到及时有效解决，及时向消费者反馈处理结果，切实维护好消费者合法权益，并积极配合消协组织的投诉处理工作，做到专人处理，及时反馈。
沈阳市消协还将与美团和饿了么在开展消费教育与引导，以及投诉数据共享等方面进行合作。按照协议约定，各方结合本部门实际，充分发挥在资源、管理、信息等方面的优势，积极开展消费教育，引导消费者科学、理性消费，杜绝浪费；开展对商品和服务的监督，推动餐饮服务水平提升，筑牢食品安全防线；在保护消费者合法权益等方面进一步合作，共同营造安全、放心的网络消费环境，构建网络时代消费维权工作新机制。
【来源：中国消费者报?中国消费网】
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