三星|私域流量时代,你的手机就是一个商业综合体( 二 )
某某莜面村 。 他们是东北发家的餐饮连锁品牌 , 现在门店的粉丝有将近500万 , 2017年他们开始做自己的企微私域事情 。
我们来看看私域 , 为ta做了什么:
1)在疫情最严峻的时候 , 私域用户贡献了该企业9成营收
2)过去15个月该企业的顾客数有2000多万 , 其中有200多万VIP付费会员 , 算是它们最私域的流量 , 占总用户10% 。
3)目前这10%的VIP用户贡献了40%以上门店收入 。
PS:线下在门店里展示企业微信二维码 , 通过优惠劵的方式吸引用户领取福利 , 将用户沉淀到企业微信 。
并通过员工进行直接引导 , 要求入群 , 同时员工可以在企业微信中给客户“打标签” , 标记不同客户喜爱的口味 , 便于更精准的推荐菜品 。
私域流量能够以更低成本地触达用户 , 促使用户转化 , 在公域流量越来越贵的大环境下 , 更多企业选择私域流量运营 , 以提升企业收益 。
PS:通过新品推荐和打折优惠的名义 , 引导顾客去小程序商城消费 , 如何转化这点上 , 没什么可说的 , 基本就一个原则:优惠 。
某某莜面村的私域运营的特点 , 就是牢牢地抓紧了这10%的“最私域”用户:
第一:推出了付费VIP会员服务(筛选出最忠诚的私域用户 , 保证私域种子用户的高价值)
第二:利用积分制 , 打通线上线下 。
PS:打印出的小票上多了一栏会员减免额 , 直观的告诉消费者 , 成为会员后此顿能省多少钱 。
算笔账 , 对于小客群用餐 , 一顿饭只能少8-15元不等(等于说一年要吃20次左右才能挣回会员费) , 没有什么吸引力;但对于大桌聚餐来说 , 一顿饭减免的金额 , 就几乎等于会员缴费 , 这样转化的就很快 。
4)第三:每个店长明面上都有一个企业微信号 , 但是这些店长的个人号其实不是有店长来负责 , 是有专门的运营团队负责 。 通过工具规模化的运营几百个店长的号 , 统一的内容输出 , 大大提高效率 。 (发朋友圈、社群运营、活动等)
最后的最后:将一个商圈比喻成公域流量池 , 那么你就是这个商圈的主人 , 并且这个商圈也只有你一个品牌 。
我相信没有一个成功的人是一键式成功的 , 因为真正做出了业绩的人都很明白 , 所拥有的一切全部来自于平凡的努力 , 都是:聚沙成塔 , 积水成渊 。 每一个人其实都很普通 , 但是只有点滴积累的量变才能引起质变 。
愿你用心经营自己的私域流量 , 感恩的心~
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