oppo|小米"飘了"( 二 )
看不见蛰伏的对手早在2017年,小米迎来了自己的“逆转”时刻,雷军自豪地对外宣扬,“世界上没手机公司销量下跌后还能逆转,除了小米。小米成功是奇迹,逆转更是奇迹”。
“奇迹”总是格外眷顾小米。
2016年,半路出家、异军突起的小米翻了一个大跟头,线下渠道的大规模铺设夺走了线上营销的光彩,五环外遍地的蓝绿色手机门店,成功撬动低线城市的换机需求,而小米遭遇第一次销量滑铁卢。一向高调的雷军,甚至没有公布2016年的销售额,只是草草说了句“2016年并未达到2015年的出货量”。
同一年,其实更受关注的是深陷“爆炸门”的三星,Note 7电池爆燃,以及其售后服务的双标,彻底激怒了国内消费者,由此丧失中国市场的危机笼罩着三星这个庞大的电子巨头,让其应付不暇。
小米就是瞅准这个时机进军印度市场,实现了逆转。当时,三星急于挽救中国市场,相对忽略了在印度市场的防守,它自以为借助盘根错节的线下网络可以持久霸占印度市场,渐渐地把重点转移到制造业产业链构建。因此,当小米复制其在国内成功的网上零售及社交媒体营销,三星还依旧执着于单一化的渠道和营销模板。
一位业内人士透露,2016年、2017年开始,很多品牌开始做印度电商渠道了,三星到了2019年才开始在印度布局它的电商产品。
三星在印度战略失策,使得小米成了最大的赢家,这其中的意义重大,因为印度在最危急的时刻帮助小米稳住了不断下滑的销量,以及在国内市场的一席之地,也彻底打开了小米在海外市场的格局。
但小米最坏的时代并没有过去。IDC中国市场数据显示 ,小米在2018年四季度出货量同比降低了34.9%,比公开承认销量下跌的苹果还要触目惊心,而华为、OPPO、VIVO等其他手机品牌都在增。为什么?华为、OPPO、VIVO反过来用小米的套路抢夺了小米的市场,尤其是荣耀,荣耀一度超越小米,成为国内第一大互联网手机品牌。
这个时间段也恰逢小米上市,自2018年7月上市之后,小米股价一开始一路上涨,最高上涨到了22港元,但涨势并未持续太久,小米股价就开始持续下跌。一跌就跌了一年多,让雷军上市前的豪言壮语差点成了笑话。
小米仍是靠友商渡过了危机。美国实体清清单带来的限制,影响了华为在海外发展,更导致业绩大幅倒退,连带着一直高速增长的荣耀,也迎来了芯片危机。
重要的是这次华为危机,空出了其在欧洲市场的份额,原本欧洲地区占据了华为业绩的近1/4 ,而中低端定位的小米看似无法在欧洲这一成熟市场与之竞争。可没想到小米抓住了这个机会,2018年才进入西欧,2020年便在欧洲共卖出了4040万部手机。
幸运?无疑是的,三星、华为、荣耀…当这些手机厂商纷纷遭遇重大变故,不得不蛰伏以待,往往就是小米逆转之时。
顺势而为终有尽2015年,小米还没打进印度市场,一次新品发布会上,雷军被临时安排出场打个招呼,见惯大场面的他没想到一激动,脱口而出“Are you ok?”随后便被制作为鬼畜视频。趁热打铁,小米也将B站作为首发活动的直播平台,雷军甚至多次现身B站站台,赢得了众多年轻人的好感。也因此,B站“知名歌手”的标签和名气几乎掩盖住了他企业家的身份。
饥饿营销帮助小米打开了线上渠道的局面,意外的走红让小米开始重视新媒体营销,在互联网营销上,雷军简直如同一个野蛮人,敲开了手机行业与互联网之间的一扇门。
早年也想做手机的周鸿祎,曾仔细地研究过小米的商业模式,他自诩是雷军以外第一个参透其秘密的人,用8个字评价小米的成就—没有对手,一骑绝尘。以往,传统手机厂商卖手机是把硬件卖给客户,卖完后从此两清,而小米卖手机,硬件不再是一个孤立的生意,购买者既是客户又是用户,卖完后彼此的关系才刚刚开始。所以,小米可以依靠内容和服务吸引用户持续消费。
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