小米科技|早有征兆，硬拖到电视台曝光，小米为何死活不愿承认11系列有质量问题？( 二 )

如果会起火爆炸，你看小米还敢不敢拖？
售后成本高虽说，小米11系列出现的质量问题只是WiFi/蓝牙模块虚焊，只要售后拆机后对相关模块进行加焊固定就可以恢复正常。
但售后显然没有也不愿意花费过多时间在主板焊接等精细操作的内容上，不止小米，国内几乎所有手机厂商的售后都如此，只要检测到功能性问题，通常都是更换一个全新的零部件。

哪怕仅有一个小焊点、小焊脚出现问题，导致功能无法正常使用，更换整个主板是常规操作。
据早期报告小米11系列“WiFi故障”的用户反馈，其去售后检测后，售后就是给其更换了一块全新的主板。
更换主板，固然能解决了相关故障，但直接增加了厂商成本，一部手机零部件成百上千个，其中主板成本是最高的，其次是摄像头、屏幕。

而小米11“WiFi故障”问题恰恰是出现在最贵的主板上，据小米官方查询到的备料价格，小米11不同配置版本主板价格在2000元-2250元之间，如果小米公开承认严重质量，那估计先期卖出去的几百万部小米11系列机型的用户能踏破小米售后的门槛。
损失太大。

全球影响问题小米现在是全球第三大智能手机厂商，早在两年前其海外市场营收就已超过国内市场。
小米11系列是全球发售的产品，其不仅有国行版还是海外版，如果小米承认国行版存在质量问题，极可能会引起海外用户反弹。

据最新数据显示， 2021年第二季度小米全球销量已超苹果，成为全球第二大智能手机厂商，仅次于三星，市场增长率是所有手机厂商中最高的。
如果这种情况下爆出严重质量问题，很可能会引发海外用户对小米产品的信任危机。

这就是小米宁愿硬挺着，也不直接承认产品有问题的原因。可硬挺着并不能解决问题呀。
令人欣喜的是，小米最终还是给出了一个令多方满意的解决方案，即便这个方案是故障被电视台报道后的基础上。