问诊|体验糟糕!百度健康遭大量用户投诉医生不专业,付费问诊不回复( 二 )
在平台上也能看到不少对该医生的负面评价,主要内容为不专业、回答不及时、态度不好等。
而作为对比,她在有来医生、爱爱医等平台发现该医生被他人冒名注册,向平台举报后均很快得到处理,平台在核实后关闭了医生账号及相关权限。
原本以用户需求为导向,加上丰富的专家资源,是百度健康的核心竞争力,但匹配医生专业不对口,医生水平堪忧无法解决问题,冒名注册医生不予处理,加上用户付费却得不到回应等等一系列问题,百度健康是否还值得信赖就要打一个大大的问号。
目前在这一领域,京东健康取得了长足的发展,阿里健康入局较早,也已经是好几千亿元市值的公司,百度健康姗姗来迟,表面看着是风生水起,但想要扎根还需要深入到行业内部,最大程度的服务于用户,多花点心思带动线上医疗行业发展。
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