kpi|CEO如何制定数字化转型KPI( 二 )

CEO 在制定数据应用方面的战略能力 KPI 时，可以从数据应用的质量和数量、反馈时长等方面综合考虑。譬如 CEO 可以考虑有多少人运用数据解决问题，用数据解决业务问题的效率有多高、反应弧有多短，这些都是数据应用方面战略能力 KPI 的参考因素。
战略能力在很多时候是无形的，是无法直接看到的，但战略能力会逐渐植入到企业的组织架构和业务发展中，以数字化的方式潜移默化地影响整个公司的经营发展。企业在发展过程中，短期以绩效和收益为重点，长期以战略能力为核心。
四、制定 KPI 的 5 个注意事项企业在推进数字化转型的过程中，需要考量团队成员的工作效果，制定 KPI 是非常有必要的。但数字化转型 KPI 不同于企业日常运营 KPI，企业在制定时需要注意 5 个事项。
1）数字化转型 KPI 不是企业KPI
数字化业务目标与企业日常运营 KPI 是不同的，二者无法相互取代。二者对企业拓展业务、追求收益的目标是一致的，基本都围绕着收入增长、降低费用、增加利润几个目标而努力。不同点在于实现目标的方式，数字化业务强调运用新型数字化技术与业务相结合达到降本增效、收益递增。但企业在执行数字化业务目标的同时还应该保持企业日常运营 KPI，借此评估数字化业务的进程和机会，即通过营收、利润指标明确体现数字化营收与非数字化营收之间的差异。2）数字化转型 KPI 是临时的
KPI 是有时限的，因此，企业在设定数字化转型 KPI 时应该建立时间范围，设定起点时间与终点时间。数字化转型的终点时间可以结合转型进度进行调整，终点时间的设定将推动团队成员按部就班地执行数字化任务。企业完成数字化转型后，原先的 KPI 可能会发生变化。比如，某些可续用的数字化指标可添加到企业 KPI 中，成为企业永久性的业务指标，指导数字化工作不断深入发展。3）数字化转型应设立平衡点指标
企业数字化转型并不意味着所有业务模式都需要实现数字化。实际上，设置太多数字化互动模式可能会产生负面影响。企业设置数字化转型的 KPI 应该在员工与客户之间达到平衡，每个 KPI 都应该有一个平衡点，以避免过度数字化。而随着数字化进程的推进，平衡点也可能随之改变，企业数字化转型 KPI 的设定应与企业业务特性等相匹配。
4）多部门仅分享关键指标
虽然企业数字化转型中涉及很多具体指标，但只有一部分关键指标可与多部门共享。生产过程中会涉及不同维度的指标，比如生产指标、数据分析指标、产量优化指标、消耗品减少指标、库存最大化指标，可将生产指标作为关键指标描述生产过程的数字化水平，并与多部门共享。而其他单一指标并不足以代表该项目的数字化进程，也就无须共享了。除了要共享关键业务指标外，在数字化转型的各个关键节点上，也应该设置明确的可衡量目标。
5）制定数字化转型 KPI 应计算当前市场份额，预测未来市场规模
企业在制定数字化转型 KPI 时可能会参考企业 KPI 模式，仅考虑到跟踪增量进度和收益，但数字化业务往往可以颠覆商业模式和企业的业务模式，创造出全新的机会，因此数字化转型 KPI 的设定除了要考虑到执行进度中的目标，还应该评估企业追求创新增长机会的指标。KPI帮助 CEO 了解企业目前的营收及当前市场份额，并对未来市场发展提供参考，以便企业能够正确量化新业务模式，为将要出现的商机做充分准备。
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