海澜之家|快手电商，还缺什么？

文 | 李秋涵
编辑 | 魏佳
来源 | 深燃 (ID:shenrancaijing)
封面来源 | 视觉中国
见到笑古的时候，他刚以快手电商负责人的身份在2021年快手电商服务商大会上作了演讲。
在这场大会上，他反复提到品牌在快手上的直播案例，目的是想展现品牌已经能在快手上用公域流量拓展用户、用私域流量沉淀用户了。整个过程，有种好东西大家还不知道的急切感。
在交流的过程中，他也会拿出手机，点开直播实时榜，边上下滑动边展示边说，“今天站内没有任何活动，有四个品牌排在前面”。
2021年，快手电商已经有了一些成绩，比如Q1财报，以电商为主的其他服务板块，收入达12亿元，同比增长589.1%。电商复购率达到65%，同比增长了77%。这次官方还公布了一组新数据，第二季度，品牌入驻数量同比增长4.5倍，品牌商品的销量同比增长800%以上。
快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏的感受是，之前“品牌对于在我们这边做生意的经营方法论，是困惑的”。快手有流量，品牌想进来，用户有需求，但品牌常问出的问题是，“到底在快手怎么做？”
快手电商已经摸索出一些方法论，还有诸多成功案例，“但最大的困难是，怎么样能够高效的讲给市场”，张一鹏表示。
因此，在7月22日的大会上，“服务商”再次被摆到重要位置。这就是能让品牌与用户、平台三方之间更轻松连接的重要“工具”。
大会上，笑古还提出了2021年快手电商的三个关键词：大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。字眼外界都不陌生，倒是反复出现的“大搞”二字，气势坚定。这意味着，快手电商坚持信任电商的思路，明确了品牌在快手中的打法，要强化服务商的功能和重要性。
所以，快手电商摸索出的方法论是什么？大搞服务商能解决什么问题？这一次，快手电商真的彻底找到解决方案了吗？
快手电商到底在怎么做？笑古滑动手机，点开了排在前面的品牌商雅鹿的直播间。雅鹿于7月3日在快手开播，“这个月差不多卖了2000多万”，他介绍。
为什么雅鹿直播能发展这么快？“其实用的是业界很标准的打法”，笑古称，接连有三个商家都这样告诉他。这让他意识到，外界常用的投放流量转化消费者的方式，已经在快手奏效。说到这儿，他感叹，“一直在为品牌找路子，后来发现我想多了”。在公域流量上，品牌在快手和其他平台打法一样，不同的是，快手还有私域流量能让用户在品牌那儿沉淀下来。
这是快手电商在B端打法上（包含商家、主播、品牌、服务商）摸索清楚的一部分。笑古也承认，快手电商摸石头过河，有过一阵“模糊感”，但随着对用户的挖掘，逐渐变得清晰。
快手电商正在怎么发展？
他以C端（针对消费者）和B端（针对店家、品牌）两个维度做了总结。
对于C端消费者，信任是最基本出发点。这是快手电商很早就明确了的思路，基于私域流量，主播与用户之间建立的信任，能促进良性交易，平台要做的是“品控”。但在针对店家、品牌的B端，则经历了两次转变。
一次是把重心从产业带（源头好货）转向品牌货供给上。产业带是快手电商开始的地方，奠定了基本盘，但笑古表示，用户的需求不止于此。尤其是快手改版，增加上下滑模式，用户能直接看到商业化内容，“给他更熟悉的内容他会愿意看，品牌至少是他熟悉的，所以我们开始往品牌发展。”
所以笑古在大会上提出“要大搞品牌”。此处的品牌，有两个含义。一个是传统品牌，即具有大众认知的品牌，另一种指在快手电商里成长起来的新品牌。