电子商务|淘宝、京东已行动！订单信息脱敏，电商及广告平台路在何方？( 二 )

第二，近年来，数据泄露事件频发，基于现有的电商平台运营模式，在数据的采集、分析、处理、应用等各个环节中，均有可能出现数据泄露的危机，为避免上述风险，平台主动整改，加强常态化数据合规工作建设。
第三，随着大数据时代的到来，数据处理的链条长、流程复杂，事前难以有效监管，事后也无法追根溯源，平台采取上述措施，实际上能够减小监管难度，有利于提升电商平台数据安全的防护水平。
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订单信息加密对各类主体的影响
二类电商
一类电商，即经营网店、在线支付的电商，如淘宝、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购等。
二类电商，指在知名电商平台之外，通过引流渠道推广成单的独立产品网站。
二类电商，不以店铺为依托，而是通过信息流、评论、搜索等形式进行单品推广，引导客户到广告平台落地页、公众号，小程序成交，且多为货到付款模式。
在二类电商的运营模式中，导流平台虽然不直接提供物流服务，也不承担订单的全程监督责任，但是仍需要录入用户的姓名、电话、地址等信息，并将其提供给电商合作的物流平台，甚至还会提供打单（OMS）服务。

但是，一旦对订单信息进行脱敏处理，导流平台将无法提供用户的真实或完整订单信息，二类电商的运营链条也就此中断。
客户数据平台
客户数据平台（Customer Data Platform），实际上是一个对不同渠道的客户数据进行采集、整合、分析和应用的数据库，通过客户建模，提升营销效率，并优化客户体验。
订单信息加密脱敏，对CDP造成的影响包括以下三点：
第一，无法进行自主电销。此前， CDP可以通过发送短信、电话营销等方式，自主开展营销活动，但是订单信息加密脱敏后， CDP并不能获得用户的联系方式等信息，不能采取上述营销方式，仅能在特定条件下通过平台的短信关怀等方式进行用户回访，如：京东已明确“禁止商家通过外部短信通道发送京东短信，京东订单发送关怀类短信、营销类短信需要在云鼎对接官方短信通道” 。
第二，无法利用其他互联网流量渠道进行自主营销。由于无法获知用户的真实、完整的信息， CDP不能识别用户的真实身份，故无法利用互联网流量渠道进行营销，仅能在有限的数据加密平台范围内进行推广。
第三，无法对用户进行深度画像分析。此前，为实现数据应用效能最大化，多数平台之间的数据往往通过协议共享使用， CDP可以对跨平台之间的数据进行融合分析，所形成的用户画像相对而言更加立体多面。但是在订单信息加密脱敏后， CDP掌握的用户信息有限，由于无法掌握用户的真实身份，仅能通过平台购买记录（如：淘宝OAID）等进行基本的统计分析和群体性分析，形成的用户画像的维度、准确性以及应用广度均降低。
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结论、建议及未来监管趋势
结论：订单信息加密有利于实现数据应用和个人信息保护的平衡
一直以来，数据应用和个人信息保护似乎都处于对立的位置，仿若一个天平的两端，如何实现二者之间的平衡，甚至促进二者的协同发展，一直是亟待解决的难题。
此次，几大平台主动对订单数据采取脱敏措施，我们认为这一举措不失为一个折衷的办法，从长远来看有利于实现数据的有效利用和个人信息保护之间的平衡。
建议：电商平台们可成立平台联盟
为了更好地实现二者之间的平衡，我们建议：平台可通过成立联盟的形式促进联盟内部的数据流通使用。