商业化|MVP方法:如何借助数据驱动产品商业化?( 二 )


2. 活跃用户挖掘新用户之后我们还需要提高用户的质量,所以我们需要关注活跃用户数。活跃用户可以为产品带来活力并创造持久的价值,而一旦用户活跃度下降,用户很可能就渐渐流失。
通过分析活跃用户可以洞悉产品当前真实的运营现状,由于活跃用户需要人为的根据实际情况设定一些条件,即用户完成设定的条件即为活跃用户。比如社交类网站设定的完成注册指标即为活跃用户,论坛社区设定查看帖子的页面达到两页才是活跃用户等。
3. 留存用户留存有一个非常重要的意义,客户使用公司的产品,时间越长越好,越长带来的现金流或者利润越高,这就是留存的一个非常核心的意义。如果留存做得好,客户就会一直使用我们的产品,一直给我们带来财富。
就留存而言,我们希望用户留在我们产品的时间越长越好,留存率越高越好,这样利润的面积也就会越来越大。我们不断地拉新,让用户不断地增长,留存用户慢慢在后来平稳地堆积下来,这些都是我们最重要的用户,是可以变现的。
而那些不平稳的用户,我们还要做各种各样的产品的修改、运营或者是市场方面的操作,让他们逐渐地变成留存用户,然后开始变现,实现企业活跃用户的真正增长。
4. 流失用户流失用户,是指那些曾经使用过产品或服务,由于对产品失去兴趣等种种原因,不再使用产品或服务的用户。
对于流失用户的界定依照产品服务的不同而标准不同,比如医院,用户长期不生病,但一生病就会去某家医院,并且愿意接受该医院提供诸如体检等其他服务,并不认为他是一个流失用户;对于手机应用来说,卸载软件并且没有再次安装、一定时期(一周、一个月)内不再登录使用、选择其他竞品的用户等等,我们都可以定义为“流失用户”。
对于一款互联网产品来说,往往不可避免的会面临用户流失的问题。一定范围内的用户流失率是可以被接受的,因为通过各种渠道接触到产品的用户并不一定都是我们的目标用户。
但当流失率高于我们的预期值或者流失率突然变高时,我们就需要思考用户为什么会离开?还会有更多的用户继续流失吗?已经流失的用户还有没有可能被挽回呢?这时候就急需要进行流失用户研究来回答这些问题。
5. 转化用户转化是用户按照你所规定的生命周期进行到下一个阶段,如注册用户成为活跃用户,活跃用户成为付费用户,但是对于不同行业又不同。
对于电商产品来说,转化意味着用户最终成为付费用户;对于社区产品来说,转化意味着用户成为内容贡献者;对于互金产品来说,转化意味着持续的投资者;对于内容产品来说,转化意味着用户成为内容付费者。如果只是拉新,那么你的用户只是你的注册用户,成为不了价值用户,如果进行好的转化,会成为价值用户,为你制造价值。
这些指标其实已经足够我们去分析用户的行为了,这种建立在合理的体系上的分类能够在不重叠的前提下,让每个类别都能发挥其功效,不存在累赘和混淆。这些指标可以衡量用户基数的发展趋势以及基数的稳定性,可以说是产品发展最开始的星星之火或者说根基,同时也是衡量产品生存状态的一个重要健康参数。
二、精益业务指标许多时候,创新被想象成这样一个过程:领导或者产品部想出一个点子,交给产品经理或研发去实现,如果一切顺利,一个成功的产品就由此诞生了。“绝妙”点子却碰上一次又一次的惨败,残酷的现实一次又一次打击团队。
有人会说,创新吗,失败一两次很正常。失败是成功之母。
但是,这里面的关键在于是摔一个跟头,还是一命呜呼。我们看到的是一次次一命呜呼,一个一个大惨败。