埃里克·施密特|家电零售渠道未来格局一大猜想

未来家电零售渠道的格局，可能不会有什么企业会追求并满足于“称王称霸” ，而是要追求抢夺更多的销售网点，赢得更多的用户信任，这才是上策！
何声||撰稿
最近，张近东辞去苏宁易购董事长并推荐儿子张康阳出任董事，同时二股东阿里，以及由江苏南京省市国资和阿里、海尔、美的等产业投资者主导的新新零售基金也相继公布其推荐的董事名字，最终将全面开启这家曾经的家电零售一哥从管理团队、经营理念等系列变革的序幕。在“唯一的不变就是变”的时代，变化中的苏宁易购显然会带给家电厂商更多、更大的想象空间。
同时，曾经在黄光裕支持下，一手在国美线上平台创造“真快乐”商城，并计划以彻底的互联网玩法和手段赋能国美零售线上业务的向海龙，最近也被爆出“实际性离职”仅担当国美顾问一职。同时曾经的老将国美电器CEO、加盟店开发管理公司CEO张德炬，则被爆出“因为身体原因” ，不再担任相关职务。由此，国美线上线下两大业务平台的负责人相继离开，这也为黄光裕亲自指挥国美一线市场战斗留下了更多的空间和舞台。
显然，对于家电流通渠道来说，今年以来苏宁易购、国美零售的一系列变化动作，本质上还是为了寻找更适合自身发展、更能满足商业竞争需要的出路、方法和方向。在家电圈看来，这只是开始而不是结束，同样这并非个案而是普遍现象。因为，在家电流通行业持续多变的新周期外，零售渠道的碎片化只是表象，更为深层次的原因则是：在“信息公开透明、物流城乡覆盖、服务专业外包”等社会环境之下，以及消费需求个性、多样、多变、多元等走势之下，家电零售的专业化门槛仍然很高，但是用户可以接受到的零售触点却越来越多。
也就是说，未来一段时间，不管是京东、天猫，以及苏宁、国美，还是分散在全国各个地方市场的重庆商社、长春欧亚、武汉工贸，以及直播带货、小视频卖货，还是社群团购、KOC带货等等，其实都面临着一轮新的市场变局挑战，那就是家电零售渠道越来越分散、越来越多，甚至身边认识的朋友中“可能10个就有1个人卖家电” 。这也就会引发一轮新的零售渠道变局。
首先，家电零售老大不好当了。无论是京东、天猫，不只是要实现线上、线下的双线布局之外，还要布局直播带货、社区团购、小视频带货、KOC带货等一系列新兴渠道。也就是说，作为家电零售平台商，未来还要不断为自己拓展并建立更多细分且专业化的渠道，成为这些细分渠道和触点的供货商。简单来说，既要自己做平台去零售卖货，还要寻找渠道合作伙伴分销批发。
其次，家电零售市场未来的发展格局，就是蚂蚁与大象的共生共融，绝对不是“大树底下寸草不生” 。家电零售产业永远是一泉活水，有人进来也有人出去，而且“快进快出”会成为常态。在这种局面之下，各个家电零售商们不是要干掉对手，而是要努力赢得用户的芳心和信任。搞定用户，比搞定什么都强。所以，搞定用户，拥有忠诚粉丝的渠道商，即便是再小的蚂蚁，也会赢得大象的尊重。
再者，家电零售的本质，不是零售而是服务，不只是零售商一方唱主角，还要有工厂参与一起搭台唱戏。这些年来，家电企业与零售之间的关系，一直是“你弱我强、你强我弱”的博弈。特别是零售渠道一直想主导工厂的游戏规则，而工厂也在利用自身的产品和服务反制。如今工厂和零售商都走到了一轮合则共赢的道路之中，即平台型的零售商想整合工厂的供应链、物流链和服务产业。当然头部的家电企业也不会轻易放出这一资源，也在反向构建自有自控的渠道流通体系。