消费者|“消失”的差评去哪儿了？( 二 )

还有部分消费者表示，一旦订单显示“已签收” ，商家就会立即发送多条平台消息或短信，甚至还会打电话，请求消费者给好评。
某外卖商户张女士告诉采访人员，店铺的好评率会直接影响到在平台的展示权重。因此，好评返现成为许多店铺提升评分的方式之一，尤其是刚开业的门店，需要靠这样的方式快速提升曝光率。
张女士经营着两家门店，其中新开业的米粉店每单好评返现5元，而口碑和客流量相对稳定的粥店好评返现2元。
采访人员在某电商平台搜索发现，有专门的店铺出售此类好评返现卡片，售价为500张3.8元~7.5元。
【消费者|“消失”的差评去哪儿了？】王玮琨认为，类似的好评返现卡片有一定的诱导成分，最终如何评价，选择权在消费者手中，但是商家的此类行为不应当被支持。他同时表示，商家应当理性看待消费者的差评，而不应当与消费者对立。相关部门应当建立健全相应的消费者评价保护机制，全方位考虑消费者在实践中可能遇到的问题，用制度保护消费者的权利。