残疾人|无障碍设计中的用户体验

编辑导语：面对不同用户群体，产品需要具有“温度”与包容性，来照顾不同用户群体的需求。而无障碍设计的实现可以让产品考虑到更多样化的使用场景，提升用户体验的同时，帮助自身提高产品的易用性与实用性。本篇文章里，作者对无障碍设计进行了介绍与总结，一起来看一下。

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一、什么是无障碍设计？无障碍设计这个概念名称始见于1974年，是联合国组织提出的设计新主张。
无障碍设计强调在科学技术高度发展的现代社会，一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残疾人、老年人）的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。
二、生活中的案例
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住宅楼入口设置的坡道，本是方便使用轮椅的用户出入。但在实际使用中，老人、推自行车的人、拖行李箱的人，甚至一些普通人都更愿意走坡道而非楼梯，因为走坡道更省力。所以坡道的设计，不仅解决了残疾人出入的问题，也为普通人提供了更好的体验。
这是一个在生活中非常常见的案例，无障碍设计也从方方面面影响着我们的生活，例如电视剧的字幕，就是为了帮助听障人群看电视所产生的，但很多听力良好的人也会使用。甚至在一些综艺节目中，一些字幕的增加更能加强气氛感。
三、所有人都存在“残疾”的情况大家认知上的“残疾”一般泛指较为明显的永久性残疾，例如眼盲、耳聋、使用轮椅行动等，我们国家残疾人总数有8502万，这是2010年的人口普查计算出来我们国家的残疾人人数，涉及到全国1/3家庭。可见这一部分人口占有的数量是非常庞大的。
那么除了这些人之外，实际上“残疾”这个概念广泛存在。例如当你双手提重物，无法使用手指触屏解锁；或是面部存在一些遮挡物，无法使用面部识别功能，这些都属于情境性障碍（situational disability）或临时性障碍（temporary disability）。所有人几乎每天都会遇到这些情境性和临时性的障碍。
作为用户体验设计师，我们不难发现通过关注更多无障碍设计，可以帮助我们考虑到100%的用户和使用场景。
四、通过四个方面考虑无障碍设计在web设计上，我们可以通过四个主要方面，来考虑无障碍设计：

视觉无障碍设计（visual）；
听觉无障碍设计（hearing）；
行动无障碍设计（mobility）；
认知无障碍设计（cognition）。

从这四个方面提高我们的用户体验，增强我们的包容性。
1. 视觉无障碍设计视觉障碍的范围一般很广，视力不好的症状包括视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视。视觉障碍者在看计算机屏幕上的文字或图像、执行需要眼和手配合（如移动计算机鼠标）的任务时有时存在一定困难。
在设计中，我们需要考虑以下几点：
1）关注对比度
根据W3C（万维网联盟）发布的帮助残障人士有效获得Web信息的无障碍指南（WCAG）中规定：web中的小文本和它的背景色之间至少有4.5:1的对比度，大文本（加粗的14pt/普通的18pt及以上）和他的背景色之间至少有3:1的对比度。低于这些对比度，会导致一些老花、白内障、色盲患者等视障人群，无法识别文本。
所以在设计中，我们要注意文本与背景的对比度。