网约车平台仍需下功夫
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为：随着滴滴出行APP全面下架整改 ， 滴滴旗下全系APP矩阵目前已不存在增量空间 ， 这无疑也给网约车市场带来了一定的“真空期” 。 在此背景下 ， 众多网约车平台纷纷努力把握此次增量市场的机会 ， 通过发放优惠券、加速市场扩张、上线独立APP等手段加速“抢食”网约车市场的蛋糕 。
陈礼腾指出 ， 滴滴出行存在的问题或是我国移动出行市场的缩影 ， 这无疑也为其他平台敲响了警钟 。 但除了信息安全问题需要重视 ， 用户体验方面也不可忽视 。 而据国内专业电商消费调解平台“电诉宝”显示 ， 退款问题、发票问题、网络欺诈、冻结商家资金等问题是目前国内移动交通出行APP投诉的主要问题 。 因此 ， 众多网约车平台不论在合规性上还是用户服务体验上仍需下功夫 。


来源：西安报业全媒体首席采访人员龚伟芳
编辑：王少颖

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