商品|迅销集团首次尝试内部生产,并限量出售“东京制造”的无缝针织商品( 二 )


商品|迅销集团首次尝试内部生产,并限量出售“东京制造”的无缝针织商品
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多功能一体化的有明总部
2016年,迅销有明总部正式投入使用,内部设置了能处理海量电商订单的大型仓库,优衣库总部也搬迁至此。
2018年,迅销与物流公司 Daifuku 达成合作,推动仓库实现全自动化,并于2019年将 GU 品牌的总部迁入。
今年春季,迅销对有名中心进行首次大规模改装,原本用来临时存放商品的4楼部分空间改为办公区域。改建后的办公空间占地5950平方米,包括:内部品牌共用的大型摄影工作室、网页制作的专用工作区、优衣库模拟商店、客服中心、健身房等。其中优衣库模拟商店共有标准店(约1155平方米)、大型店(约1980平方米)两间。未来,商品进入门店之前的视觉营销、广告视觉将在此完成。
据迅销透露,四层现在涵盖了25个内部工作室,例如原来给产品拍照等需要在外面租工作室,现在全部集中在有明总部,进一步节省了流程和时间,“如果是拍摄的话,一天之内就能更新,原本要几天或者一个礼拜的事情,现在几个小时就能搞定”,迅销高管胜田幸宏表示。
其中新增的客服中心占地约990平方米,主要是为了进一步强化迅销集团的“VOC(客户之声/Voice of Customer)”战略,即根据消费者的反馈和建议生产商品,“将全球顾客的意见和期待直接传递给管理层和总部员工,实时用于商品和服务的开发”,迅销甚至还专门准备了一间“采访顾客”的房间,听取其关于服务、品牌商品、网站和手机app等的意见和反馈。
事实上,早在1995年,迅销就做了这样一则广告:“说优衣库的缺点,奖励100万日元”,希望借此进一步优化商品。
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