快递盒|花1万多从官网买手机，收到的却是一盒酸酸乳？快递公司回应

现在网购非常方便，只要从网上下单，就会有快递直接送货上门。有人为了方便，会直接让快递员把快递投递到快递柜子里，这样自己有时间下去拿就可以。但是安徽合肥的刘女士在遭遇了这次的事情后，她表示自己以后收快递一定要当面签收，不然里面的东西被调换了，自己也不知道。

2月16日，刘女士从苹果官方网站上购买了一部最新款的苹果手机，总共花了10,099元。付完款后，刘女士非常期待自己的新手机。2月18日，她收到了快递员的电话，说包裹已经送到小区了。

不巧的是，刘女士当时正在上班，没在家。刘女士告诉快递员，自己要当面签收，但是快递员跟她说，可以放在快递柜里，后来刘女士就没再坚持，对方就把快递放到了柜子里。一回到家，刘女士就迫不及待地去取了快递。当时拿在手里她也没觉出什么异常，可回家一打开，刘女士都懵了。
她的包裹里没有手机，只有一盒外表很脏的蒙牛酸酸乳。自己花1万多买的手机，竟然变成了一盒只有两三块钱的酸奶？这让刘女士很生气。她拿起快递盒仔细看了一下，发现快递盒的外观并没有破损，而且拆快递的封条也没有破损。

但是拆开盒子之后再看，她发现了一些异常，盒子侧面有几处疑似破坏的痕迹，而且快递盒内的透明固定胶条有明显被拉扯变形的现象。随后刘女士赶紧联系了这名快递员，但是对方电话没接通。
后来刘女士又联系了快递公司和苹果官方客服，但是因为当时已经是晚上9:30左右了，人工客服都已经下班了，所以没联系上。无奈之下，刘女士就打电话报了警。第二天一大早，她又继续联系了快递公司和苹果客服。
当时双方都表示两天后会给刘女士答复，2月23日，快递公司给了刘女士答复，他们表示这件事情已经全部交由苹果公司处理，他们不会再处理相关问题。2月25日，苹果的工作人员联系刘女士，但是他们却告诉刘女士，情况核实的进展属于内部调查，不方便告知，刘女士也不知道什么时候能得到明确回复。

【快递盒|花1万多从官网买手机，收到的却是一盒酸酸乳？快递公司回应】刘女士的这次经历也提醒大家，从网上购买贵重物品的时候，一定要当面签收。如果发现问题，及时联系商家或者快递公司，这样才能最大化地保证自己的利益。若自己恰好不在家，最好让快递员改天再妥投。