人工智能|世界人工智能大会上有对“矛盾”：技术那么冷，为什么城市那么热？

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【人工智能|世界人工智能大会上有对“矛盾”：技术那么冷，为什么城市那么热？】如果问人工智能有哪些应用场景，答案很多：出行、医疗、教育、金融……
但如果问，哪个场景最受人工智能企业关注，城市治理毫无疑问是第一。
因为城市治理融合了丰富的应用场景，为人工智能企业提供了最广阔的舞台；城市治理又需不同人工智能技术互相配合，是检验人工智能生态的绝佳平台。
这个最受关注的场景，从本届世界人工智能大会也能看出——参会企业分属产业链不同环节、聚焦不同场景；但如果问“是否有相关产品和服务为城市治理服务”，回答异口同声：有。

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在众多城市治理案例中，数据、算法展示了治理效率。不过对城市居民来说，这些技术的综合应用，带来的是温度。
在大会展区中，有一名7×24小时的“社区管家”。通过它，居民可以随时办理社区事务，甚至无须上交纸质材料。它来自上海卓繁信息技术公司，背后的原理是将社区事务与政府服务相结合，通过一台多功能设备实现居民的自助服务。眼下，随时待命的“社区管家”已经进入上海144个社区。工作人员说，这些设备实现了社区服务的“两个延伸”，“服务半径从以前的居民‘过来办’延伸到居民‘家门口办’；服务时间从原先的‘朝九晚五’延伸为现在的‘24小时不打烊’。”
而且，大胆想象一下：如果将这样的“社区管家”再压缩，是不是有一天，通过智能手机，居民在家也能办理社区事务？
另一个有温度的空间在城市的天空。

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美团的低空配送无人机是本届大会颇受关注的展品之一，因为前不久，它们刚刚在部分受新冠肺炎疫情影响的城市服务过：为隔离区居民配送药品等紧急物资。而大会上，美团与金山区达成合作，将利用这些无人机和配套技术，共建无人机城市低空物流运营示范中心，构建城市末端15分钟配送圈。
“快不是最终目标，拓展城市的服务空间才是目标。”美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中认为，现代化城市的一个重要标志是建成多层次、可循环的网络系统，无人机与生活服务场景结合构成低空物流网络，是城市网络系统的有机组成，用好这一网络，可减少人为因素对配送服务的影响，为城市生活带去更多便利。
他还觉得，上海为新技术提供了很好的发展空间，“以前说‘要致富，先修路’，这一次是把路修到空中去。在上海政府的支持和指导下，新技术能够试点，具备基础后再推广，最终是用科技创新为人们创造美好生活。”
有意思的是，本届大会上部分看起来与城市治理没有关系的人工智能技术，同样大有深意。
在上海企业合合信息展台，几块刻有甲骨文的龟背模型频频被来往观众拿起来端详：“写了什么？”智能文字识别系统给出答案：有的是“买它买它”，有的是 “白富美”……3600年前的甲骨文也会有网络热词？展台工作人员一笑：“我们只是从甲骨文中找到了这些字，重新组合，刻在龟背模型上，希望能吸引更多人了解甲骨文。”

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这一仍处在内测阶段的技术当然不止为了好玩。一方面，希望利用上海的人工智能力量，为考古学提供帮助。因为很多甲骨文残片辨认困难，但人工智能可以对它们进行数字化增强、矫正、修复，帮助考古学家识别、整理甲骨文。另一方面，一旦人工智能连残缺的甲骨文都能认清，意味着它在复杂环境中识别图文的能力得到进一步提升，从而在城市治理中发挥作用。