当华为在世界人工智能大会放大招时，有一股力量磅礴而出( 三 )

研发者深圳优必选公司的技术人员说，算法成就了WalkerX ， “从应用看，不同场景需要不同形态的机器人。在居家、服务等场所，人型机器人的亲和力更强，而且它们与原有环境、设备的匹配度更高。如果没有算法支撑，人型机器人无法完成相关任务。 ”
“数字人”是另一类人型机器人，它们在大会开幕式论坛上担任主持人，也在政府、企业等的线上窗口中担任服务人员。
在线下展会中，一个名叫“小一”的数字人与观众聊得很顺畅。开发方追一科技的技术人员介绍说， “小一”是一款人工智能客服，但它不是为了取代人，而是推动智能客服服务的提升， “眼下人工智能客服虽能解决简单重复的问题，但在与人的交互上，仍有很多改进空间。 ‘数字人’希望让人工智能客服更接近于人工客服，并通过人机合作，既提高效率，又改善用户体验。 ”

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图中人物为“小一”的一种形象
所以， “小一”的官方名字叫多模态数字人，基于多种算法，它虽为虚拟人物，但讲话时表情动作自然流畅，具有无限接近于真人的表现力；同时，通过“灌输”不同的场景数据，它能迅速适应不同的工作环境，而且与人配合。
例如，在为基金公司进行营销服务时，数字人与人工客服合作，一边实时评估人工客服的服务质量，一边根据用户需求为人工客服调取必要的材料，提升营销转化率。 “与人相比，人工智能有缺点也有长处。通过不断学习以及与人配合，会一点一点进步，最终无限接近于真人服务。 ”该技术人员说。
【当华为在世界人工智能大会放大招时，有一股力量磅礴而出】在本届大会的多场分论坛上，有数位发言代表不约而同提到一句话：“不积跬步，无以至千里” 。今天，在不同企业的共同努力和机器学习训练中，看得见的算法进步或许只有一点；但明天，这些小小的进步能变成全新的服务，让人类受益良多。
栏目主编：吴卫群本文作者：任翀文字编辑：任翀