拼多多仅退款不退货,遭恶意投诉,还被扣保证金,薅羊毛党、撸货大军,是人性还是伦理道德缺失?( 二 )

手的商品。其中，除了有高仿的名牌鞋包外，也有部分是正品，仅仅是因描
述问题便被判定违规。
这种情况一定要认真检查自己的产品描述，图片有没有违规之处，如实描述
产品、提高服务水平自然是卖家的基本功课。
套路六：承诺有漏洞，保证金被扣， “打时间差”玩法是针对电商卖家的服
务承诺矛盾，诱导卖家违规，并“索赔”保证金赔付赚取收益。这是个十足
的阴损招儿。
一些小卖家为了快速提升搜索店铺排名和权重，往往会盲目设置一些服务承
诺。
例如12小时内发货、4小时内发货或极速退款等承诺，并且因为是个体创业
，客服、运营都是一手包，精力资源都有限，而撸货族通常会抓住这个承诺
矛盾，在算好的规则时间内下单。
例如承诺12小时内发货的，晚上8点以后再拍；承诺4小时内发货的，那就在
半夜12点到凌晨1点拍，如果超过12小时未发货，官方很有可能判赔这件商
品售价的10%作为违约金，这钱是在卖家保证金里面扣除的。
但违约金最高不会超过100元，所以往往躺枪的都是一些主打商品在1000元
左右价位和信誉度不高的商家。
除此之外，为了确保万无一失，在拍下宝贝前，撸货党会先通过询单的方式
试探店主是否在线。只要确认对方不在，他们就会凌晨下单，第二天店主就
会收到因未按承诺时间内发货的投诉。
对卖家来说，这可真是“人在家中躺，祸从天上来”了，卖家朋友们请注意
了