婚恋|退费规则不明确 江苏消保委调查世纪佳缘等婚恋交友平台“漏洞百出”( 二 )


综合来看 , 婚恋交友平台收费相对较高 , 考虑到信息审核问题 , 消费者无法获得与其消费相匹配的服务 , 权益无保障 。
三大漏洞须警惕 消保委对平台提要求
江苏省消保委指出 , 平台审核存漏洞 , 侵犯消费者安全保障权;洗脑式营销、承诺无法兑现 , 涉嫌虚假宣传;退费规则不明确 , 侵犯消费者知情权和公平交易权 。
为切实保障消费者权益、规范网络婚恋交友平台 , 江苏省消保委要求各平台应立刻填补审核漏洞 。 对线上充值用户 , 要求其上传相关身份、财产证明后再行提供服务;对实体门店会员 , 必须按承诺进行婚姻、财产认证后再行收费并提供服务;填补法律、法规和监管盲区 , 扩大网络婚恋交友平台实名制认证范围;加大对发送商业性信息的限制 , 还消费者一份清静 。