京东|这届消费者里潜藏着多少“成分控”？( 二 )

在京东构建的质量防线中，品质认证只是“京选秘笈”八招式的其中之一，而何为“京选秘笈”？笼统来讲，就是京东“品质生态体系”的核心举措。
比如神秘抽检，即向社会公开招募消费者、媒体、行业协会，组成“品质观察团” ，不定期组织参与“神秘抽检” 。这种不定期的抽检，如同一种天罗地网，网住那些不合规、产品或服务质量差的商家。
“品质生态体系”才是成分控的真福利
追求成分、追求数据，就是在追求品质，而在这方面，京东对“成分控”的吸引力得天独厚。
根据艾瑞咨询发布的《2020年中国11.11网络消费信任洞察报告》， 2020年用户对平台信誉重视度提升，消费者对不同电商平台的形象感知非常明确，其中京东的是“更值得信赖和高效” 。
随着“品质生态体系”的发布，这种信誉度可能会继续拉升，因为这种全方位的、更深层次的商品质量管控体系，恰恰暗合了消费者对产品品质要求更高的需求。尤其是那些在成分和数据上过于“吹毛求疵”的用户，他们渴望平台能够在品质上和他们一样保持极度苛求的态度。
京东便是如此。从今年9月开始，仅在抽检、检测上，神秘抽检的抽检频次较以往提升3倍，且范围覆盖京东在售的所有实体商品。今年以来，京东已累计抽检商品20万余件，仓库累积检测60万批次商品，验厂验货累积飞行达到150万公里。
一个有意思的细节是，京东会邀请买手去京东匿名购物，然后将产品送到专业质检机构检测。如果有质量问题，京东将约谈商家，罚款、下架甚至关闭其店铺。
对于用户而言，你会发现消费者在京东质量管控体系的角色越来越重要，且参与度比较高。无论是神秘抽检还是神秘买手，消费者可以参与到这些原本看不见的环节中，对平台的品控有一个立体的感知。
这也是一个相互作用的过程。京东联合品牌方、专业质检机构，将建立更多高于国家或行业的京东商品质量合规标准，筛选出有“品质认证”的商品，结合有消费者参与的抽查活动，京东标准的专业度能够更直观地传达给他们。
由此，越是懂成分和标准数据的消费者，越会对企业产生监督和约束作用。
成分控，是这届消费者对健康生活的追求，是一种生活态度，也是一种对美好的向往，平台未来想要抓住他们的心，只能在品质上更加严苛。
而对于广大成分控来说，像京东这样的品质生态体系，满足了诸多需求，值得整个行业跟进。
最后，附带一下“京选秘笈”八招式详解，有兴趣的朋友可以看下：