电视返厂维修竟被“调包”，售后负责人：就是搞错了，谁不犯错？

电视返厂维修后，竟然被调包了。以前自家电视的左上角有一个小划痕，可维修完之后，这个划痕竟然莫名失踪了。河南新乡的夏女士又把电视从墙上拆了下来，结果发现电视的编号与保修卡上的编号对不上，夏女士纳闷了，自己的电视究竟去哪儿了？现在家里的这台电视又是谁的？

夏女士说，他们家的电视主板坏了，于是就送回了厂家维修。前两天电视维修好了，维修师傅将电视给她送了回来并安装了回去。虽然这台电视从外观上看与他们家原来的那台电视是一样的，可细节上却有很多的不同。

首先就是那道小划痕，以前自家电视上有一道划痕，可现在修完之后划痕不见了。其次，这台电视后面的编号的后四位是2433 ，可保修卡上的编号后四位是8144 ，这两个编号根本就对不上，很明显这台电视根本就不是她家的那台。

发现问题后，夏女士立马让老公给维修师傅打电话询问相关情况，并且告诉对方这台电视不是自己家的。维修师傅给出的回复让夏女士和丈夫都有些懵了，维修师傅说，这台电视是他两年前收的旧电视。

那电视机究竟为什么会被换呢？夏女士家的电视机现在又在哪里？为了了解清楚状况，采访人员陪同夏女士一起来到了售后维修中心，找到了售后的负责人。
售后负责人表示，这就是两台电视弄错了，这两台电视是一个型号的，因为售后的电视也比较多，这种状况也很正常。人总会有失误的时候，谁也不能保证自己没有一点失误。

虽然对方这样说，但夏女士并不相信，她觉得对方是把自己的电视拆了，把里面的零部件换掉了，又把两年前收的旧电视的零件换给了自己。虽然没有证据能证明她的想法，可她坚持认为自己的电视被拆换了零部件。
后来售后的另外一位负责人出面给夏女士进行了解释，他表示，当时夏女士家的电视送过来的时候也是送过去修主板了，那台电视也是去修主板的，他一时没想起来，就把里面的小板给装反了。
售后的两位负责人也承认这件事确实是他们的失误，他们当场给夏女士道了歉，并且还把另外一台电视机调了回来，现场给夏女士更换了主板。同时，他们他们将维修费退还给了夏女士，并且再承诺延保一年。

这件事究竟是维修人员搞错了，还是像夏女士猜测的那样，其实大家心里都很清楚，只是不想戳破而已。以后大家要去维修电子产品也得留个心眼儿，别零件被换了也不知道。
【电视返厂维修竟被“调包”，售后负责人：就是搞错了，谁不犯错？】来源：掌上社评