架构|浅析鑫苑服务数智社区9633体系的构建( 二 )

??（7）鑫服务
??鑫服务方便物业对小区的管理，增加物业与小区业主的沟通联系渠道，提升物业的服务水平，增加业主的满意度。通过数字化服务体系的打造和现场新技术、新产品的应用，为基础服务品质的持续提升助力。
??（8）鑫生活
??鑫生活包括健康、教育、餐饮、零售、休闲、服务等。鑫苑服务通过场景化的商业营造，融入生活化的氛围气息，实现邻里生活的便捷、和谐、温暖，带来生活幸福感、邻里感、归属感。
??（9）鑫共建
??鑫共建推进社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等相关组织共同建设数智社区，推进智慧物业管理与政务服务、公共服务的对接，实现对应信息资源基础和管理服务的无障碍接入，建立“一站式”业主服务平台。

??多年来，鑫苑服务打造的“六心服务”理念已经深入人心。面对数智时代大背景之下的新需求、新文化、新体验，鑫苑服务在坚持突破、创新引领的道路上继续奔跑，用“私享、平安、美丽、自如、健康、快乐”对“六心服务”进行重新解读。
??在数智居家场景中，通过提供“贴心”的服务让业主感到“舒心”；
??在数智安防场景中，通过提供“专心”的服务让业主感到“放心”；
??在数智环境场景中，通过提供“细心”的服务让业主感到“动心”；
??在数智出行场景中，通过提供“诚心”的服务让业主感到“顺心”；
??在数智康养场景中，通过提供“尽心”的服务让业主感到“暖心”；
??在数智活动场景中，通过提供“热心”的服务让业主感到“开心”。

??鑫苑服务数智社区9633体系包括6大模块【6d（Digital）场景】，通过23个私享场景，14个平安场景，18个美丽场景，22个自如场景，14个健康场景，15个快乐场景，共106个数智服务场景，打造一整套智慧生活解决方案，为业主营造美好丰盛、沉浸互动的“体验场”，让生活每一个瞬间都多彩绽放。

??为进一步统一技术口径、提升智慧产品质量，鑫苑服务结合智能化发展趋势以及优秀同行的标准，针对存量和增量两部分内容提出了相对应的配置标准。针对老社区改造（存量），提出数智人居系统DLS（Digital Life System）的1.0到4.0的分级配置；针对新项目承建（增量），提出数智社区系统DCS（Digital Community System）的1星到3星的分级配置。

??在技术架构层面，鑫苑服务提出“三网融合”架构。“三网融合”是2000年左右政府提出的规划要求，主要指电信网、互联网和有线电视网三大网络的融合。而鑫苑服务在物业行业也首次提出了数智社区建设的“三网融合”，即实现传统企业应用的管理信息网、消费端的互联网应用和设备连接的物联网应用，这三者的融合。“三网融合”不仅汇聚和整合新的数字技术，为公司提供广泛的人与人、人与物、物与物的联接、促进业务协同和敏捷创新，还能够与业务深度融合、赋能业务创新，助力数智社区建设和更好的应用。

??鑫苑服务围绕MSP（Manage、Service、Place）应用模型和三网融合技术模型，在对未来趋势前瞻性预判的基础上，进行系统性、体系化的信息化战略规划，实现应用架构和技术架构的融合，推进实现企业转型升级。