独角兽|独角兽孩子王：传统企业如何打造私域流量池( 四 )

3. 服务溢价孩子王提升用户服务和体验性带来的另一个好处是，可以提高收费。这是因为孩子王为用户提供的高质量的优质服务可以带来溢价，让用户愿意花更高的费用来享受这些服务。
用户之所以愿意为服务和体验买单，是因为新消费时代用户精神层面的需求不断增加，只要能让用户获得优质的体验、美好的感觉，能帮用户高效解决问题，用户便愿意多花点钱。
在消费升级、产能过剩、供给侧改革的大环境下，服务营销对企业的重要性愈发凸显，而服务的溢价能力也会不断增强。
五、传播：让用户自发传播才叫牛作为一家母婴童品牌，孩子王目前已经拥有超过2700万用户。孩子王是如何聚合起这些私域用户和颇具规模的私域流量池的？
借助口碑营销。当企业在用户心中树立了优质的口碑之后，用户会口口相传，帮助品牌实现传播和裂变。
而移动互联网时代，社交网络的强大势能又让口碑的传播力获得极大的提升。但前提是，你要树立口碑。
为什么孩子王能在用户心目中树立优质的口碑？
这是因为孩子王是一家以“经营顾客关系”为核心理念的母婴童品牌，对孩子王而言，用户便是孩子王品牌最有价值的资产。
基于这样的经营理念，孩子王对用户进行精细化运营，重视存量用户的终身价值，通过提升用户服务质量和体验性来赢得用户、留住用户，让用户自发传播口碑，实现私域流量的迅速裂变。
而数字化、社交化则只是一种工具，借助它们，孩子王可以将自己的经营理念快速落地和变为现实，让用户获得更多的价值。这无形中又会加深用户对孩子王的好印象，形成良性循环。
参考资料：《引爆私域流量池：新零售时代如何低成本实现爆发式增长》，殷中军著
作者：殷中军，财经作家，浙江电子商务学院特聘创业导师，著有《引爆私域流量池》《社交新零售》《社交电商新零售》《女子精进指南》等畅销书。
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