快递|数箱快递被顺丰送至垃圾站搅碎 当事人:尚未达成初步赔偿方案
近期 , “数箱快递被顺丰送至垃圾站搅碎”事件受到关注 。
6月25日消息 , 上海的王先生对媒体爆料 , 自己通过顺丰寄送12箱物品只收到8箱 , 4个箱子丢失 , 收到的包裹里面东西乱七八糟 , 箱子也不是原来打包的形态 。经过询问 , 顺丰才告诉王先生“包裹被误送到了垃圾场” 。
在王先生看来 , 顺丰不仅把自己的东西运到了垃圾站 , 还耽误了抢救时机 , 而且在后续投诉和理赔也充满困难 。
该事件曝光后 , 顺丰配送站负责人对采访人员称目前已经联系当事人 , 正在走理赔程序 。
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然而理赔并没有想象中那么顺利 , 王先生称6月23日晚间顺丰与他进行了联系 , 目前尚未达成初步的赔偿方案 。
对于王先生提及快递总价值500万一事 , 当事人称快递价值500万是因为“他们告诉我说如果估值比较低 , 处理层级它就比较低 , 对方不会那么重视 , 我被逼无奈说预估价值为500万 。”
但即使如此 , 顺丰在后续几天中仍未给出解决方案 , 顺丰客服称目前有同事负责介入和跟进受理 。
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