考生|昂贵的志愿填报服务，靠谱吗？( 三 )

教育部在2021年高考季已经发布预警，谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱，提醒广大考生和家长，国家部委层面已经足够重视此现象并加以监管，而从家长及考生私权利保护层面，志愿服务机构与接受服务的考生家长形成的是服务合同关系。
民法典第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
【考生|昂贵的志愿填报服务，靠谱吗？】家长享有接受报考辅导的权利、承担履行支付费用的义务；机构享有收取费用的权利、承担履行报考辅导的义务。明确约定好合同的条款有利于相关权利义务的确认。家长应与志愿服务机构签署书面服务合同，明确记载机构承诺考生能够报考成功的院校，并且对于产生“高分报低”“低分报高”等情况的违约责任进行约定。家长通过合同来约束志愿服务机构，这样即使在报考结果公布后发现报考院校不理想或者落差很大也可以依据合同进行维权。
在志愿填报指导服务中，的确存在虚假宣传现象。刘海洋认为，在司法实践中，需要对志愿填报指导服务中虚假宣传的信息内容进行定位，只要志愿填报指导服务中宣传的内容不真实或者引人误解，鉴于宣传的语境以及消费者本身具有相应的识别能力及判断能力，会产生欺骗、误导消费者后果的，就属于反不正当竞争法规制的虚假宣传行为，这样的界定有利于保护广大考生和家长的弱势地位。另外，需要联合网信、公安、市场监管等部门，加强对社会培训机构或个人开展志愿填报咨询活动的监管，对于存在夸大宣传、虚假宣传、收取高价咨询费用、违规开展培训服务的中介机构、网站、APP等依法依规严肃查处，切实保障广大考生权益。