小米科技|小米11系手机质保外烧WiFi烧主板如何处理？“机皇”变“圾皇”？

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【小米科技|小米11系手机质保外烧WiFi烧主板如何处理？“机皇”变“圾皇”？】

接上文内容，作者的小米11ultra因烧主板导致数据严重断流返厂维修已经过去5天了，上午刚联系过售后，说因本地网点拆机后无法保证IP68防水和防尘功能正常，所以手机已经被转寄至天津售后网点进行拆机维修。

其实对于小米售后，作者是无话可说的，至少相比其他品牌来说是要好一些的，只要出现问题随时一个售后电话就能安排检测或维修。就拿小米11系列机型来说，从发布至今一直存在机身严重发热的问题，因而导致部分用户遭遇烧WiFi、烧主板的问题。对此，小米给出的解决办法简单粗暴，烧主板就换主板，烧WiFi就直接换新机，且换新机后如出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货和一年保修加半年延保的服务。

单是售后这一点，即便不能夸它，但也确实没黑点。但问题是，你小米售后再怎么好再怎么护用户周全，对于bug多过优点的小米11系列用户来说，加上延保服务最长也只能保障一年半。如果说在质保期内因烧WiFi而有权利享受换新机或退款服务是幸运的话，那么赶在质保期刚过就遭遇烧WiFi烧主板的用户，我们是不是应该称之为倒霉呢？

以作者的小米11ultra（12GB+256GB版）为例，在小米商城中保外维修备件的价目表中可以看到，最贵的备件为主板，保外指导价是2500元，几乎占到11ultra当前售价的50%以上。一旦手机过保后出现主板问题，那么修还是不修都会成为用户万分纠结的问题，毕竟花2500块修好一台折旧不到3000元的二手机好像确实不怎么划算，但是因为2500元放弃当年花了5999首发买的安卓“机皇”好像也确实亏很多。对此，有小米11ultra用户表示，遇到这种情况，当断则断， “机皇”变“圾皇”！

另外，除了最贵的主板备件，小米11ultra的后置摄像头组件备件价格也高达1370元，显示屏备件价格是1550元，只有副板备件最便宜，仅55元，甚至包裹电池的电池盖（420元）都要比电池（179元）贵。此外，维修成本除了硬件成本，还有单个备件40元的人工费，以及送修工程中的物流配送费（保价费）等等。所以，一旦手机在保外出了严重问题，那么维修成本几乎可以覆盖整个残品手机的价值，甚至可以覆盖一些折扣后的新品价格。那么，维修将变得极其不划算，用户只能选择放弃维修，添钱置换新机或者直接全款换机，我想这也是厂家比较乐意看到的情况。

好在作者的小米11ultra还在质保期内，在遭遇主板损坏后可以心安理得地找小米售后进行主板更换，但是我也担心，更换主板后还会出现同样的问题吗？如果手机出了质保期和延保期，手机再遭遇烧WiFi烧主板该怎么办呢？质保内还能要求维修换新服务，甚至部分用户还积极站出来向当地工商部门投诉进行维权，那么质保外我们就要躺平吗？难道说当初五六千买的手机只能放心用一年半就要换机了？实在令作者难以接受。