智己|拔“假草”、“媛”生态、种“电商”……小红书能值20个“知乎”吗？

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文 | 矩栗
打开小红书，购物页面banner赫然写着：小红书618 ，哪里种草哪里拔！这是小红书在今年618提出的口号。意指，小红书虽然更被广为熟知的功能是帮助用户种草，但同时，小红书也可以提供用户拔草——购物的服务。

小红书商业化过程中的最重要一步，即是发展自己的电商平台。
2014年，小红书的自营电商平台——福利社上线。 2022年，小红书内部调整组织架构，将原有的社区部和电商部合并成新的社区部门。
一直以来，小红书最引以为傲的就是自身的社区引力。现在许多人都有买东西之前，先去小红书搜一搜的习惯。只不过，如果用户一直停留在用小红书种草，再去其他平台购买，小红书便永远无法完成自身的商业化目标。
根据2021年中国移动互联网年度大报告显示，小红书月活增长速度是亿级APP中第三位，仅次于抖音和快手的极速版，或者说是，有朝一日将不相上下。在抖音、快手完成通过短视频带货的盈利模式后，小红书势必要剑指这两家平台，从社区种草挤入电商赛道。
但小红书从种草到拔草的商业化之难，也尽数体现。种草内容不够优质、垂类不够丰富、缺少头部主播等，都是阻碍小红书蜕变为破圈电商的原因。
拔“假草”？小红书放不下电商梦做社区出身的小红书，在转型电商之际，最先遇到的困境便是如何引入高质量商品和品牌，避免“假货”不断导致自己的平台不被消费者所认可。
周染就曾在2022年5月10日购买到一支圣罗兰小黑管的假货口红。收到货后，她将在小红书福利社购买的口红和自己在专柜购买的同款口红做对比，发现不仅味道不一样，口红的膏体颜色、质感，以及底部标签都有不同，
“第一次买就遇到假货，以后只能在小红书看看，不敢消费了。 ”周染说，她一直在淘宝的直播间购买口红，但当天在淘宝旗舰店没有抢到这支314颜色的口红，于是才来小红书购买。结果第一次就买到了假货，她觉得自己是纯纯大冤种，
最后，周染选择退货处理，目前她正在等待退货申请通过。
周染的遭遇并不是个例。此前，小红书福利社就曾被国内电商专业消费调节平台“电诉宝” ，处理过假货、货不对板等问题。

图源：新浪微博@电诉宝
根据网购投诉平台的报道，在2020年8月11日，山西董女士在小红书购买的兰蔻保湿露，没有包装，瓶子脏兮兮的，瓶盖全是划痕。买到假货的董女士决定退货退款，但小红书宁波仓库签收货物后，一直拖延退款时间，直至一个月后，董女士仍旧未收到小红书的退款。 9月14日，广东的赵女士在小红书福利社购买了日版的资生堂蓝胖子防晒，收到的商品却是欧美版的资生堂蓝胖子防晒。于是赵女士选择退货退款，然而福利社却拒绝退款。
凡此种种事件，在小红书时有