阿里巴巴|互联网集体减速，阿里巴巴未来会怎样？( 二 )

他向好事多（Costco）创始人吉姆·西格尔取经，得到的回答出乎意料的简单：做每件事，都聚焦公司的核心价值。
之后，贝索斯又去找管理学家吉姆·柯林斯求方法，坚持“以客户为中心”的底层逻辑，降低商品售价，开启免费配送、会员优惠等新业务。于是，股价从那时的10美元，变成现在的2400美元，彻底逆天改命。
这是历史，按经济大佬格林斯潘的话说：去历史里寻找借鉴，把它应用到未来，那就是机会。
于是，面对同事对电商基本盘的担心， 5月10日，张勇说：最重要的，还是要有自己的定力，选好自己的定位，解决短板，发挥强项，为客户解决问题。
这不是形而上的大话，而是今年以来，淘宝、天猫变革的核心。上数据：

财务统计中，用“MAU/电商年活跃买家”代表用户粘性，由图可见，烧钱换用户的拼多多，要盈利求生存，大幅缩减市场销售费用，其用户粘性从过去的91%下降到最近的85%附近。相比之下，淘系9亿年活买家，高基数下，仍保持用户粘性在110%以上，远超友商。
这是因为，用户爱在淘系App“逛”着买，这是淘系的底层逻辑，所以张勇强调“让淘宝变得更好逛” ，把特长发挥到极致。而主管“中国数字商业”的戴珊也亲自管逛逛、淘宝直播，抓内容、投内容，强化社区，经营用户。
一句话，用内容赢得用户信任，让“种草—消费”全链路更简单、顺畅。
另一方面，作为平台，淘系也在回归商家视角。
今年3、4月，社会消费品零售总额同比下降3.5%、11.1% ， “今年需求萎缩，行情急转直下，我们需要更多支持，才能苟住，活下来。 ”天猫一服装商家告诉小郝子。

5月20日，张勇、戴珊携淘系高管，与300多位淘宝天猫商家交流：
1、承诺打破淘宝天猫之间的“部门墙” ，一套班子对接商家；
2、引导10亿年活跃买家，由惯常消费品类转向新品类（类似平安集团的交叉营销），南水北调；
3、运营规则更简单、透明；
4、砍掉天猫精彩盒、活力营等产出比不清晰的营销IP ，为商家减负。
内部人的说法：2022年上半年，戴珊连续做减法， “砍IP、简化规则、为商家减负”是淘系高频词。
这就像福特汽车1913年流程改造的逻辑，突出功能，削减成本，提升效率，同时削减商业模式中可以去除的部分，化繁为简。
总之，延伸交易环节，向前鼓励优质内容，粘住用户，向后帮扶商家，提供更多支持。把供求两端安排得明明白白，由此拿捏住电商基本盘。
无疑，这是种升级，按投资大佬沈南鹏的话说：只要“升级” ，就意味着新的“增量”市场。就不必在旧的“存量”市场里卷生卷死。
定义、执掌未来2013年6月余额宝上线大火，一月用户破1000万， IT系统压力山大，眼看年底用户数就奔3000-4000万，传统IOE设备（注：IBM服务器、Oracle数据库、EMC存储）扩容，至少要上亿元，而且时间短、任务重，部署难，天弘基金只能抓紧改上阿里云。
结果， 4个月不到，余额宝用户超过3000万，高增长的同时，核心系统也迁至阿里云，双11当天还承受住3000万笔交易，成本却只是IOE构架的20% ，几个月间，热搜没断，个个震撼。
自此，阿里云大秀，在金融、制造、交通等行业连续出圈，走向高速发展。如今，它已连续6个季度盈利， 2022财年盈利11.5亿元。