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微信推出折叠群聊功能后 , 很多人认为微信拉群发广告走到尽头了 , 但是正是有了这个门槛 , 诞生了真正的私域:开始关注你的私域用户 , 和用户做互动 , 做交流 , 而不是一次冷冰冰的客服 。
那到底什么是折叠群?
其实和QQ群功能类似 , 对用户来说一些不常用、不想关注的群都折叠起来(群助手) , 被折叠的群聊即便刚发消息也无法出现最上层
从微信生态角度 , 为什么要有折叠功能?
核心就是为了延长用户生命周期 , 各位应该还记得9月17号 , 微信开放第三方平台互通吧 , 自此终于可以在微信内直接打开抖音、淘宝、快手等相关的链接了 。
尽管目前暂不知微信群互通 , 但如果后续真的开放了呢?各种营销链接在群内满天飞 , 用户该怎么办?尤其是现在有很多暴力拉群的手段 。
一旦有了【折叠该群聊】 , 既符合政策层面开放的要求 , 又能有效减少用户被打扰 。
对于私域流量操盘的玩家而言无疑是个挑战 , 但这才是私域的新起点 , 为什么这么说 , 我们从大的市场罗盘来看整个互联网的进化史 , 从传统电商到社交电商再到如今的内容电商 , 每个环节都透露出精细化运营才是未来私域的关键点
接下来就是分享对于社群留存的玩法 , 管理好你的用户 , 有效提升留存率 , 避免的你的社群被打入折叠群的冷宫中
一、用户管理的留存逻辑1. 管理用户前提:社群四感
① 组织感;② 仪式感;③ 参与感;④ 归属感;
当社群四感中的组织感、仪式感、参与感都已经完整被做足之后 , 归属感是一件自然而然的事情 , 这整个其实有一个核心的关键词(基于社群四感)就是用户期望
通过不断对用户期望 , 最终让社群形成持续的粘性跟活力 , 留存率自然而然就会提升!
二、如何有效管理好用户?1. 做好社群的前提:自我管理
比方说你建了个每天早上5点~7点的学习打卡训练营 , 而建群者是8点起床 , 这样的社群还有价值所在嘛?做任何项目或者带领团队的前提就是自我管理 , 身先士卒的精神
2. 大群管理模型
通过层级带教的形式让每个级别的用户能够有自我的提升效能 , 例如你有个5000人的社群活动 , 让总部带教核心团队 , 然后再带教普通导师 , 再带教小班的班干部 , 最终落实到学员
3. 提升参与感是关键
社群一般冷场的核心就是用户没有参与到你的社群活动中来 , 导致用户并不会在意所呆的社群 , 那参与感的核心主要来自两方面:
①来自群主的鼓励;当社群里有很多新的好的内容 , 群主要及时的点赞、及时表扬大家
②来自群主的挖掘;当大家把自己的内容发到朋友圈的时候 , 你要及时的把它回发到自己的社群中 , 同时在社群中大声大量的表扬 , 让所有人都看到
提升参与感回到一个核心的管理学模型叫正面二级反馈 , 表扬他并告诉他为什么 , 这就是价值观同频的过程
4. 借助工具与客户互动 , 节省人力成本
节日的问候、平常的朋友圈点赞 , 微信运动点赞都是必须做的 , 这些是提升好感最简单的方法!但是这些工作非常耗时间 , 可以借助群发工具一键搞定 , 比如“群发无忧”、“掌上无忧”等app 。
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