物联网|请求撤诉无果！互联网的“陪审”制度，让多少商家倾家荡产？

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打工人的世纪难题：今天吃什么？
要想省钱自己带饭，早上7点便得起床忙活；要想吃点好的犒劳自己，一天工资又白干；综合来看，还是在午休前一个小时开始琢磨外卖比较妥善。
但开食品盲盒的感觉太糟糕，一旦踩雷，不仅损失金钱成本，还要打破原本好评返现的习惯。更戏剧性的是若寻求商家沟通无果，还能一纸诉状将自己送上外卖小法庭。
彼时重头戏才刚开始，在等待“人民群众陪审员”投票判决期间，而作为并不占理的诉求方，他们很有可能被评审们骂个狗血淋头。
01.人人都是陪审员为了委婉的提出对商家的质疑，人畜语言的互通不再需要高科技来支撑，甚至不需将送自家宠物送去蓝翔狗校，便能激发它体内做“狗厨”的天赋点。

正如老婆饼里没有老婆般，一句“螺蛳粉里为什么没有螺蛳”引发柳州人的集体共愤，商家一句“误会大了”饱含多年来积攒的无数委屈，但此刻，他只能用地域美食大使的姿态向这位顾客春风化雨。

只要菜品没有达到顾客的心理预期，他们也会反手一个差评，随之而来的是商家无力反驳的自暴自弃。

受邀参加评审团的各位群众们秉着三公的原则，发表自己作为审判官的职能，外加键盘侠的Buff属性，直接丢给无脑客户一份文学套餐。

在大街小巷中经常能够看到一些小饭店，仅仅20多平，专门以做外卖为主，很少接待上门的客户。而疫情的到来使得线下店损失惨重，纷纷补上外卖这条瘸腿，竞争加剧，差评如潮。
2020年8月，美团外卖宣布自己的单日订单量突破4000万个，此前在2017年3月20日，美团外卖日订单破1000万；2018年5月24日，美团外卖日订单量突破2000万。
然而一条差评影响的，是当天将近20%的订单量，如果是处在上升期的新店，则需要花两倍的时间来弥补被打断的的上升趋势。
为此不少卖家推出“好评返现”小卡片，去年10月底话题#商家外卖放好评返现卡被罚#登上微博热搜，监管部门认为商家通过其误导消费者对商品进行评价，违反了《反不正当竞争法》相关规定，严重侵害其他消费者的知情权、损害其他消费者的利益。

图源美团外卖面试题整理（简书）
货真价实存在的商家差评，大致分为以下这几种情况：

图源美团外卖面试题整理（简书）
因此在外卖订单逐步增长的情况下，差评不可避免的出现。
根据美团商家评分计算公式，假设一个外卖新店在30天内有7个好评以及2个差评，那么这家店的评分是：（5*7+1*2）/（7+2）=4.11（星）。
且无论怎么补好评最高只能达到4.9的评分，方程解（5*（7+X）+1*2）/（9+X）= 4.9 ，得出X = 71 ，也就是说商家需要71个好评才能将评分冲上4.9 。
自2021年以来，不少用户收到了系统“加入陪审团”的邀请。