华为荣耀|荣耀CEO赵明：科技理想主义+革命浪漫主义，未来没有天花板( 二 )

6、倾听一线，无损耗的压力传递，命中需求靶心
在双轮驱动理念下，荣耀团队比较接地气，一定要接触到真正的需求，而不是想象中的伪需求，不是几个管理者在办公室里想象的，要深入到目标消费者。
消费者触点很多，有一线线下销售人员，有线上荣耀俱乐部平台，每天产品经理会在线花一定的时间与他们进行互动，倾听吐槽，快速去改进。很多需求是来源于生活，需要用一个科学的体系去收集和提炼出来。
未来荣耀要保持持续的工作风格和理念。过去，很多时候我们习惯于要告诉消费者“你需要什么” ，但这样的距离感和傲慢也让我们丧失了对危机和真实情况的敏感性，我们内部也时刻组织相应的研讨。
荣耀管理团队每个月都看产品质量和消费者的NPS ，重点看消费者反映的问题，在下一个阶段的工作体系中如何改进。只有无损耗的压力传递，需求各个层面的传递，才能让组织保持在高效的运作，才能精准打中需求靶心。