省消委调查，近8成受访者深受互联网弹窗信息困扰( 三 )

（二）加强协同监管，推进社会共治。互联网弹窗信息作为互联网发展的伴生物，信息量巨大且无处不在，单靠人工手段无法对海量的内容进行监管。因此，善用互联网本身的技术力量，建立完善集自动监测、自动分析、自动取证等技术的互联网弹窗信息智能监测平台，是有效监督的必要手段。除此以外，建议加强协同监管，推动社会共管共治，特别要发挥好广大消费者的监督作用。消费者作为互联网的直接接触者，是最好的“吹哨人” ，监管部门可以利用信息化手段建立畅通便捷的投诉举报渠道，方便消费者反映问题，参与监管治理。
（三）加强行业自律，强化企业自治。一方面，发挥行业组织的作用。建议行业协会制定更加详细的互联网弹窗信息发布规则，包括广告内容、尺寸、数量、位置等，提供行业规范标准；推行行业公约，组织企业承诺践诺，增强行业企业自律。另一方面，推动平台落实主体责任，加强互联弹窗信息内容审核把关。虽然平台不是信息内容的直接制作者，但一定程度上实施了整合、分发和传播的角色。因此，平台应对发布的弹窗信息内容进行严格把关，利用技术手段及时发现问题，下架问题弹窗信息，防范发布风险，营造清朗的网络生态环境。
（四）加强消费引导，提高警惕意识。政府部门和消费者组织要加强宣传引导，增强消费者网络安全意识，避免不良互联网弹窗信息对自身权益的侵害。结合本次调查，广东省消委会提醒广大消费者，一要尽量在官方渠道下载软件，使用时注意软件的提示，防止被诱导点击弹窗信息或安装不需要的软件。二要不轻信、不轻易点击含有优惠、中奖或红包等信息提示内容，防止自动下载软件或陷入互联网问题弹窗信息陷阱。三要选择正规消费渠道，不随意通过陌生链接进行消费，购物后保存消费凭证。如遇到无法关闭的“暴力弹窗”、存在虚假、欺骗及不良内容的弹窗信息，主动向发布平台或通过12321网络不良与垃圾信息举报受理平台投诉举报。

文章图片
广东广播电视台全媒体采访人员蓝芬通讯员粤消宣