|8500字搭建专科运营基本框架( 八 )

（3）多请教
科室运营的两个核心工作：流程与成本，都与后勤部门息息相关。科室有想法后不能一厢情愿想当然，要虚心向后勤部门多请教，充分调动他们的专业知识和丰富经验，助力科室。
6、与营销协作不同机构对于营销职能岗位的设置不尽相同，下面这几个职能是相对普遍通行的：网销、新媒体、社群、活动，此外我们将商业保险也纳入与科室运营对接的营销模块里方便讨论。
科室与营销的协作主要是两个方向：一是告诉让营销端吃透“我是谁” ，二是请营销端精准的找到“我要谁” 。
（1）业务熏陶
医疗业务十分复杂，医疗营销人绝大多数又都没有医学背景和行业经营，因此反复、持续、不断地向营销团队介绍本科室的业务是科室运营经理一项很重要的工作。
这里所说的“业务”是个泛指，实际可能涉及方方面面，也许是科室拿手的专病，可能是一个手术术式，还可能是精心打造的服务流程。无论业务是什么，都应该尽可能将其中的特点、优势向营销部门做详尽的阐释。
除了正规的会议之外，可以抓住一切机会与营销部门交流，或者引用友商的旁证，或者提供更多的素材，总之持续给营销部门以影响。
（2）目标用户画像
另一个重要的任务是确保营销行动带来的客户是本科室最精准的目标人群。科室运营人员需要在吃透自己的专科专病业务特长的基础上，向营销准确地描述目标患者的精确信息。
不仅提供诸如年龄、性别、症状之类的信息，而且应该尽可能提供患者所处的各种场景。有场景，就有接触潜在客户的机会。否则只有一些逻辑信息，很难转化为实际营销行动。
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