手机套餐从18涨到198?移动的电话营销中藏着满满的套路( 三 )
这时候会有两种情况 , 第一种情况 , 你觉得30多元无所谓了 , 并且现在的新套餐确实也够自己用 , 心想算了就这样吧 , 这就是运营商最想看到的结果 。
第二种情况 , 你突然想起3个月前跟客服的对话 , 于是给客服打电话变回原来的套餐 , 但此时客服却告诉你 , 你本月因为套餐已经开始 , 只能下个月变更了 , 这样 , 你也被套路了一个月的费用 。 别以为一个月费用不多 , 运营商几亿的用户 , 即使1%被套路 , 也是极其大的数字了 。
这里面还要注意一个问题 , 运营商之所以愿意免费给你用三个月的升级套餐 , 是因为这三个月升级套餐的边际成本 , 对于他们来说几乎为0 。
很多时候我们没有思考生活中的小细节 , 小改变 , 有些营销行为看起来不起眼 , 但却达到了异常好的效果 , 运营商客服小推销中的大道理值得让人深思 。
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