天猫|2022淘宝天猫的新战略

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天下网商吴羚玮
编辑徐艺婷
5月20日，在2022年的天猫“TOP TALK”的商家会上，戴珊描绘了新一年淘宝天猫的核心战略：从交易到消费。这也是她在分管阿里巴巴国内数字商业板块后首次阐述新战略。

根据这一新战略，占阿里营收71%的商业板块（根据阿里2022年第三季度财报）、商家们最关心的生意，将会出现产品、规则、服务及交易链路上的改变。

此次戴珊与商家们线上“对话” ，也是今年1月淘宝天猫架构融合后的延续。与戴珊一同出现在会议中的，还有淘宝天猫产业运营及发展中心总裁吹雪，以及阿里妈妈事业群总裁家洛、B2C零售事业群奥文、淘宝直播负责人道放、同城零售事业部副总裁昊宸。

几位关键角色，给出了淘宝天猫在新财年的策略和规划：

核心关键词是“消费者体验” ，主题围绕“人货场”三个最本质的商业要素展开。当然，还有联动它们的“齿轮”——内容。

《天下网商》总结了此次淘宝天猫新战略中，几个值得商家们关注的要点：

1. 对商家和平台来说，从交易转向消费，本质上是围绕消费者创造价值。满足需求、发现需求，甚至先一步为消费者创造需求，提供更好的服务与体验；

2. 阿里平台上近10亿年度活跃消费者中，尤其值得关注：加大对品牌与平台拥有相当忠诚度的品牌会员的重视，这将成为第二增长曲线；消费规模增速最快的年轻人与银发族；跨品类引客大有可为，淘宝天猫将进一步优化消费者体验动线，做到更好的商家引客、留客；

3. 场景及生活方式消费。消费者从商品购买转向生活方式追求的趋势下，露营、滑雪这样的“场景消费”是实现消费者跨品类购买的驱动力，对商家来说是巨大的潜客新客机会；

4. 淘宝天猫融合中，不同行业将制定差异化运营目标、场景策略、品类策略、价格策略，将会影响行业运营和平台规则设计；

5. 平台正在与商家深度共建搜索、内容场和店铺私域的设计和运营，改善消费者体验，实现每一个店铺都与众不同；