金山云|浅谈外卖的顾客体验( 二 )

最后，一个好的产品名，不应让顾客产生疑惑，甚至阅读障碍。花里胡哨的个性菜名，会让人产生新鲜感，但是脱离大众认知的菜品名，则对需要快速下单的顾客造成障碍，容易造成订单流失。
记住，让顾客吃的舒服前，先要让他们舒服的交钱，这就是顾客体验的核心奥义。