电子商务|爆单第一步：从研究墨西哥消费者的购买过程开始.....( 二 )

Statista的最新调查表示， 10 名墨西哥买家中有 8 名在决定购买之前至少对比了 6 个不同的网站。

更有趣的是，每 100 名墨西哥在线买家中只有 2 人在对比了一个网站后决定购买。这表明墨西哥人在购物时喜欢多家商店对比，卖家需要制作引人入胜的广告来争夺客户，更需要关注会影响用户下单的各种因素，包括免运费、次日达、优惠券等。

尽管 64% 的墨西哥消费者在购买之前会咨询 Google 等搜索引擎，但墨西哥只有 17% 的中小企业投资 Google Ads 。根据Statista的调查报告显示， 2021 年 7 月，美国 Google Ads 搜索广告月平均每次点击费用 (CPC) 为 2.75 美元，在加拿大， CPC 为 1.8 美元，在墨西哥仅为 53 美分。这使电商卖卖家可以很好的控制ROI 。

第 3 步：给消费者提供方便快捷的支付方式根据Paypal的数据，墨西哥的在线购物绝大部分是使用手机进行的。

在支付方式方面， 64% 的墨西哥在线消费者使用借记卡支付日常购物费用。有30% 的企业提供货到付款的支付方式。

第 4 步：关注售后服务globalbusinessculture的研究表示，墨西哥买家通常对服务和价格都很敏感。在许多情况下，墨西哥销售成功的最重要因素是供应商提供可靠的售后服务、维护计划以及产品培训和支持的能力。而且，良好的售后服务会提升用户复购率。社交媒体为电商卖家提供了售后沟通平台。