以“信任”之名，未来快手的电商之路会是坦途吗( 三 )

因此在外界看来，快手近一年来大张旗鼓地扶持腰部主播，或许更多的是为了摆脱六大“家族”的掣肘；而其打击各类虚假人设的动作，强调“实在人、实在货、实在价”的经营理念，则可能是为了预防“人设崩塌”所带来的信任危机。
不过对于目前的快手来说，其两亿“老铁”的基本盘仍然需要强有力的头部主播来带动，因此留给平台的挑战，不仅仅是建立一个用户更为信任的直播电商模式、提高“体验-价格比” ，以实现用户体验和满意度的跃迁，或许还需要确保在这个过程中不会出现第二个“辛巴” ，以及更多影响用户信任的“假货”事件。

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但是用户对于电商平台的信任，往往就是最不受控的，同时也无法量化的。简单的“信任电商”、“新市井电商” ，也有可能是一条最难的路。而快手对于“信任之路”的构建，或许不仅仅需要假一赔九、退款不退货、七天无理由退货、退货补运费等保障，还需要对商家及其货源进行更为严格的把控。
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