山福镇|外卖商家主动取消订单会有影响吗？

在外卖订餐的环节中，取消订单这一环节大都是顾客的行为。但对商家来说，主动取消订单一般有以下这些情况：
1）店内忙不过来
2）商品已售完
3）店铺已打烊
4）地址无法配送
5）联系不上用户
6）没有配送员接单
7）重复订单

【山福镇|外卖商家主动取消订单会有影响吗？】商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。在取消订单时，可选择取消的理由，如果是平台责任，之后通过定责规则赔付给商家，商家主动跟客服联系并提供证据会提高赔付概率。
但以上这些情况最好的方法是商家致电顾客，态度良好的和顾客解释一下原因，然后让顾客主动取消订单。因为由顾客取消的订单不会影响店铺排名，只不过订单会纳入无效订单，不会计算真实订单。
商家在不告知客户的情况下无故取消客户订单，很可以导致顾客投诉店铺。当店铺投诉过多之后，平台会对店铺进行处罚，导致店铺排名的下降，对于商家而言得不偿失。