社交|干货丨文娱平台如何搭建内容评估体系，打造健壮的内容生态

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

对文娱平台来说，持续的内容迭代创新是平台重要的生存法则，优质内容筛选能力是平台的核心能力。只有建立科学的内容评估体系，持续满足用户对于 “好” 内容的需求，用户才会持续地使用和留存。因此，搭建内容评估体系，打造健壮的内容生态，对于文娱平台来说势在必行。
一、为什么搭建内容评估体系？
之所以进行内容评估，区别文娱平台上的内容好坏，原因有三：
首先，用户需要消费 “好” 内容。在吸引新用户方面， “好” 内容有优势，比如有趣的投放素材可以吸引新用户下载，内容出圈可以带来自然流量的增长。同时，只有持续满足用户对于 “好” 内容的需求，用户才会持续地使用和留存。
其次，应该让 “好” 内容拿到 “对” 的流量。内容行业的本质是创新，追求内容新鲜感是用户的天性，持续的内容迭代创新是内容平台最重要的生存法则，优质新内容筛选的能力是平台的核心能力。加之，流量资源是宝贵且稀缺的，只有精细化运营流量，才能把这些流量尽可能给到最适合的内容。
最后，内容有成本与收益。一方面，内容的引入往往是伴随着金钱的投入、员工的精力投入、用户的流量投入，因此在创作内容时需要一套筛选机制，在投入资源的早期识别优质内容，高效扶持内容；另一方面，内容是可以获得收益的，比如用户为了看内容购买会员增值服务、吸引转化自然新用户、用户消费更多流量也会间接为平台带来经济价值。有了内容评估体系，可以厘清内容的 ROI 辅助决策，实现内容精细化运营。
二、如何搭建内容评估体系？常用的内容评估方式主要有人工评估和数据评估两种方式。
1、人工评估

人工评估是要求为内容定性的，在没有数据或者强依赖人工审美的场景下我们会优先选择人工评估，但是在定性的过程中也应当尽量有程度上的量化，这样可以在后期应用人工评估结果的时候分类更清晰、应用更准确。比如说我们人工评估某个内容的声音优美，那可能又要分为三个等级的优美，是专业级别中的天籁之音，还是普通专业级别的优美，再或者是普通人中的优美声音。
人工评估有人工审美参与，可以解决很多没有数据量化的评估场景，但也存在主观判断偏差大的特点，即便标准明确，人跟人的感受也会不同，每一名审核员对于内容的理解非常容易产生偏差，一般会采用抽样复审的方式保证最终结果符合预期，但是人工审核整体要对偏差有一定的包容心。
人工评估通常包括内容初审评估、内容归类评估及内容观感评估三种。

2、数据评估

数据评估是为内容定量评价的，依托于海量的用户行为，用户对内容的各种反馈是最客观公正的一种评估，也是各文娱平台内部最关切的内容实战效果。