创业|2022年海外跨境社交媒体平台的购物状况( 二 )

还有其他社交购买网站，例如 Kaboodle 和 ShopStyle 。这些允许用户构建个人样式板、产品列表和博客。与在实体店一起购物类似，用户可以直接向他们的朋友和社交网络评论产品并向他们提出建议。
不出所料在他们的购买决定中也非常重要，年轻一代最看重包容性。在做出购买决定时，包容性对于 73% 的 Z 世代和 72% 的千禧一代至关重要。总体而言， 60% 的客户认为他们将更倾向于从雇用有色人种、残疾人以及不同种族、宗教和性别认同的人的包容性公司购买产品。
几乎每个主要的社交媒体网站都参与社交商务，零售商有很多在线销售的选择。其中包括 Instagram、Facebook、Pinterest、Snapchat、TikTok、Taggbox Commerce 等。
采购趋势和展望
今天的客户渴望尝试新的社交媒体平台功能。客户以多种方式联系，让企业深入了解人们如何找到他们的品牌并从他们那里购买。对于社交媒体定位，是最受欢迎的工具。的直播观众通过社交媒体购买了商品， 48% 的人希望使用平台内的商务工具购买更多商品。
到 2022 年， 45% 的客户会更喜欢直接从他们最喜欢的平台购买，但他们也更喜欢更精简的体验。虽然 Z 世代最有可能使用此功能，有 52% 的人渴望购买，但每个人都期待更快的浏览和购买体验。
同时，随着，消费者可以期待未来由虚拟或增强现实驱动的购物车。然而，客户对这一趋势的接受程度取决于他们属于哪一代。老客户不太可能追随这一趋势。另一方面，早期采用者愿意为此支付额外费用。另外值得注意的是，在经常使用 AR 和 VR 的消费者中，超过 80% 已经开始了社交购物。
影响和信任
在社交媒体上购买产品时，的买家声称他们是在查看有针对性的广告后购买的。10 个社交用户中有 4 个在看到品牌的有机内容后购买了一些东西。一些人 (34%) 在购买前会查看并参考他们朋友的帖子，而另一些人 (34%) 则会浏览众多社交网站。
当客户在社交媒体上购买时，他们会继续依靠这些影响力来帮助他们做出最终决定：

朋友们
产品评论、备注和评论
品牌熟悉度
重要他人的推荐

对于 18 至 40 岁的人来说，朋友是他们购买决定的最关键决定因素，其次是社交媒体影响者。在 COVID-19 封锁期间，千禧一代、Z 世代和 X 世代增加了准社会关系。结果，用户学会了像信任他们的朋友一样信任影响者。婴儿潮一代不像千禧一代那样受到影响，他们最信任他们的重要他人和朋友。
没有信任，就很难说服任何人购买某种产品或服务。因此，来自陌生人的众包反馈或产品评论对某人的购买选择影响最小。
变革的浪潮
中国领先的两位主播李佳琦和薇娅这几乎是亚马逊日均销售额的三倍。这就是数字时代社交购物的本质。
社交购物与传统电子商务的不同之处在于，它将购买和销售融入日常生活，并产生真正的社区感和联系感。它旨在通过允许个人以新的方式以消费者、创造者、影响者和供应商的身份参与全球经济，从而改变人们的购物方式。因此，每个企业、品牌和平台都将受到这种变化的影响。
早期采用社交商务的品牌认识到它的价值。例如，丝芙兰是最早提供 Instagram 购物的商店之一，允许客户直接从 Instagram 应用程序购买。在夏季，它与 Facebook 合作，每周举办一系列直播购物活动。丝芙兰美国很早就知道，由于与丝芙兰中国的合作，社交购物将是巨大的。