消费者投诉：高灯微行ETC助手虚假宣传

DoNews 4月16日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，2021年11月4日通过微信ETC助手办理货车ETC，当时页面宣传免费，办理之后才发现问题，消费者表示自己被收取99元保证金，开通后没上高速一次收取千分之4的保证金，这对于一个货车来说也是一个不小的费用。

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消费者称，办理时没有一个明显地方提示收费标准，当时选择选择日结卡，周结卡，介绍里一个费用也没有标注，现在客服说在协议里有，当时那么小字点下一步必须勾选的，也没有看，不用想退货还要收180违约金，称该服务“到处都是陷阱” 。

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【消费者投诉：高灯微行ETC助手虚假宣传】后续，这名消费者表示在投诉后，公司已经承诺免除违约金，但是注销手续开始审核倒计时3天，倒计时结束后审核通过，但又显示注销倒计时15天，结束后又出现一个审核通过的提醒，状态还是注销中，这次连倒计时都没有了。消费者认为此举是在拖延时间。